22 апреля 2026 г. — Переславль-Залесский, Ярославская область.
Родители и законные представители детей-инвалидов далеко не всегда знают, куда именно подать жалобу,
если права их ребёнка были ущемлены: отказали в санаторно-курортной путёвке, нарушили режим инклюзивного обучения,
не обеспечили техническим средством реабилитации или, к примеру, отказали в надлежащем медицинском обслуживании.
Ниже собраны ключевые организации, телефоны и алгоритм действия, которые помогут быстро ориентироваться в ситуации.

Быстрая «дорожная карта» действий

1. Зафиксируйте факт нарушения: сохраните документы, переписку, фото/видео, запишите даты и Ф.И.О. должностных лиц.
2. Попытайтесь решить вопрос «на месте»: обратитесь к заведующему отделением/директору школы/начальнику отдела в день выявления нарушения.
3. Если отказали: пишите письменную жалобу (в 2 экземплярах) и переходите к пунктам 4–7 ниже.
4. Одновременно: сообщайте в профильные органы защиты прав.

Кому звонить и куда идти в Переславле-Залесском

Отдел опеки и попечительства при Администрации города

• Адрес: г. Переславль-Залесский, ул. Трудовая, д. 1 (здание администрации).
• Телефоны: +7 (48535) —37-00, 3-37-11.
• Режим работы: пн–чт 8:30–17:30, пт 8:30–16:15, перерыв 12:30–13:30.
• Что решает:
  • контролирует соблюдение прав ребёнка-инвалида в семье, детском саду, школе, интернате;
  • может инициировать проверку по факту жестокого обращения или нарушения прав на образование и лечение.

Комиссия по опеке и попечительству

• Входит в состав: администрация города, представители прокуратуры, образования, здравоохранения, ОВД.
• Как обратиться: через «одно окно» в здании администрации или направить заявление через официальный сайт.

Управление социальной защиты населения и труда

• Адрес: ул. Трудовая, д. 1 (каб. 118–120).
• Телефон отдела по делам инвалидов: +7 (48535) —37-35.
• Важно: именно здесь формируют индивидуальную программу реабилитации (ИПР) и контролируют выделение технических средств реабилитации.
  Если ребёнку отказывают в коляске, слуховом аппарате или санаторно-курортной путёвке, смело обращайтесь сюда.

Отдел по делам несовершеннолетних и защите их прав (ОДН)

• Телефон горячей линии: +7 (48535) —37-88.
• Когда звонить: ребёнка-инвалида обижают в школе, детском саду, на улице, в интернете; есть признаки буллинга или насилия.

Переславское отделение Всероссийского общества инвалидов

• Адрес: ул. Советская, д. 10а, офис 3.
• Телефон: +7 (48535) —55-91.
• Что делают: бесплатные юридические консультации, помощь в составлении жалоб, сопровождение на приём в госорганы.

Региональный и федеральный уровень

Государственная инспекция труда в Ярославской области

• Если ребёнок трудоустроен (например, на лёгком производстве) и нарушены условия труда.
• Телефон: 8 (800) -07-10-24 (круглосуточно).

ФГИС «Федеральный реестр инвалидов» (ФРИ)

• Сайт: фри.минтруд.рф
• Личный кабинет позволяет:
  • проверить корректность сведений о группе и сроке инвалидности;
  • отслеживать дату очередного освидетельствования;
  • узнать, начислена ли социальная выплата.
• Ошибки в реестре можно оспорить онлайн или через МФЦ.

Алгоритм подачи жалобы в письменном виде

1. Шаг 1. Заголовок:
   В Управление социальной защиты населения
   г. Переславля-Залесского
   от Ивановой Марии Сергеевны,
   законного представителя несовершеннолетнего Иванова Ивана Ивановича, г.р. (инвалидность с 2021 г.)
2. Шаг 2. Суть жалобы:
   Кратко и по фактам: «20 марта 2026 г. в МБОУ СОШ № 3 отказано в обеспечении специальным рабочим местом с подъёмным столом, несмотря на п. 2.3 ИПР № 1234 от ».
3. Шаг 3. Требования:
   • Провести проверку;
   • Обязать школу обеспечить рабочее место в течение 10 рабочих дней;
   • Проинформировать заявителя письменно.
4. Шаг 4. Дата и подпись.
5. Шаг 5. Отправка: лично в приёмную, по почте с уведомлением, через ЕСИА (Госуслуги) или электронную приёмную администрации.

Полезные телефоны «горячих линий»

• Детский телефон доверия (РФ): 8-800-2000-122 (круглосуточно, анонимно).
• Прокуратура Ярославской области: 8 (4852) -0-20-30, экстренные нарушения прав, преступления.
• Уполномоченный по правам ребёнка в регионе: 8 (4852) -0-16-46.

Что делать, если ребёнка не принимают в детский сад или школу

Управление образования Администрации г. Переславля-Залесского обязано обеспечить доступность инклюзивного образования.
При отказе:

1. Требуйте письменный мотивированный отказ.
2. Направьте жалобу в Отдел опеки и попечительства (см. выше).
3. Сообщите в Рособрнадзор ЯО: 8 (4852) -0-06-26.

Правовые ресурсы онлайн

• Госуслуги, подача жалоб в детские сады, школы, поликлиники.
• Минтруд России, раздел «Инвалиды».
• РОИ (Российская общественная инициатива) — если хотите внести законодательные изменения.

Нарушение прав ребёнка-инвалида в Переславле-Залесском не должно оставаться без внимания.
Помните: у вас есть целый арсенал инструментов, от местной комиссии по опеке до федеральных реестров и уполномоченных органов.
Главное — действовать последовательно и фиксировать каждый шаг.

Если вы не знаете, с чего начать, звоните в любую из перечисленных служб или приходите в
местное отделение ВОИ по адресу ул. Советская, 10а, офис 3 — специалисты помогут составить жалобу и сопроводят до результата.