Кризисные ситуации — будь то семейные конфликты, потеря близкого, буллинг, насилие или травля в интернете, могут стать тяжёлым испытанием для любого человека, особенно для ребёнка или подростка. Важно знать, куда обратиться за профессиональной и своевременной помощью, чтобы ребёнок чувствовал поддержку и не оставался один на один с проблемой.

Учреждения и службы экстренной психологической помощи

• Телефон доверия для детей, подростков и их родителей:
  8-800-2000-122, единый федеральный номер, доступен круглосуточно и бесплатно со всех операторов РФ. Конфиденциально. Работают психологи и психотерапевты.
• Служба экстренной психологической помощи МЧС:
  112 (со всех операторов) или 051 (в Москве). При необходимости вызовут специалиста-кризисного психолога или мобильную бригаду.
• Кризисные центры помощи детям:
  • Московский кризисный центр для детей и подростков — +7 (495) -50-51-50
  • «Сестры» (Санкт-Петербург) — ###-###-####

Психологическая служба в образовательной организации

В каждой школе и колледже есть штатный психолог или социальный педагог. Их задача — оказывать первичную помощь, проводить консультации и при необходимости направлять к узким специалистам (психотерапевту, наркологу, органам опеки и т.д.).

Порядок обращения:

1. Обратиться к классному руководителю или напрямую к школьному психологу.
2. Записаться на индивидуальную или групповую консультацию.
3. При серьёзном кризисе, вызов экстренной бригады через 112 или телефон доверия.

Центры психолого-медико-социального сопровождения (ЦПМСС)

В каждом регионе действуют ЦПМСС (ранее — ПМПК), где работают психологи, дефектологи, неврологи и социальные педагоги. Они оказывают:

• диагностику и коррекцию эмоционального состояния;
• семейное и индивидуальное консультирование;
• подготовку рекомендаций для школы и семьи.

Государственные и негосударственные НКО

Некоммерческие организации предоставляют бесплатную или льготную психологическую помощь:

• Фонд «Дети рисуют дождь» — помощь детям, пережившим утрату.
• Центр «Антистресс» — группы поддержки для подростков, переживших буллинг.
• Благотворительный фонд «Помоги себе сам» — онлайн-чаты и очные консультации.

Онлайн-ресурсы и мессенджеры

Куда обратиться при суицидальной угрозе

• Немедленно звоните 112 или 103 (скорая помощь).
• Служба спасения «Антон тут рядом»:
  • Телефон: ###-###-####
  • Сайт: antonbot.ru (анонимный чат)
• Мобильные бригады скорой психиатрической помощи в каждом регионе: выезд на дом, госпитализация при необходимости.

Что должен знать родитель или педагог

• Не обещайте ребёнку «ничего никому не говорить» — иногда безопасность важнее конфиденциальности.
• Не наказывайте за «слишком эмоциональные» высказывания — это может усилить страх.
• Сохраняйте спокойствие, слушайте, не перебивайте. Иногда просто выслушать — уже половина дела.

Памятка: что делать прямо сейчас

1. Если угроза жизни, 112.

2. Если нужна срочная психологическая помощь, 8-800-2000-122.

3. Для постоянной поддержки — школьный психолог или ЦПМСС по месту жительства.

4. Хотите анонимно поговорить — пишите в Telegram-боты или онлайн-чаты, перечисленные выше.

Помните: психологическая помощь должна быть своевременной и доступной. Не откладывайте обращение — любой взрослый или сам подросток может позвонить, написать или прийти на приём. Даже один разговор может изменить жизнь.