Современный цифровой мир облегчает общение и обучение, но одновременно открывает двери новой опасности — киберпреследованию (кибербуллингу) детей и подростков. Если ваш ребёнок, ученик или вы сами столкнулись с оскорблениями, угрозами, распространением личной информации или фальшивых слухов в интернете, важно немедленно знать, куда обращаться за помощью. Ниже — подробный «дорожная карта» действий и контактов, актуальная на 2026 год.
Экстренные действия — первые 24 часа
Сохраняем доказательства
- Скриншоты экрана всех сообщений, фотографий, комментариев (с датой/временем).
- Видеозаписи экрана (скрин-касты) — особенно если контент быстро удаляется (Stories, «исчезающие» сообщения).
- Ссылки на профили обидчиков и группы.
Блокировка и ограничение доступа
- Блокируем обидчика на всех платформах (ВКонтакте, Telegram, Discord, TikTok, Instagram и др.).
- Настраиваем приватность: закрытый аккаунт, ограничение комментариев, отключение геолокации.
- Сообщаем о нарушении через встроенную систему «Пожаловаться» — алгоритмы соцсетей реагируют быстрее, если жалоб много.
Психологическая поддержка
Даже если кажется, что «всё под контролем», подросток может испытывать стресс.
Обратитесь к школьному психологу, детскому психотерапевту или позвоните на детский телефон доверия 8-800-2000-122 (анонимно, круглосуточно).
Куда обращаться официально
МВД России: «Киберпесочница» и участковый
- ГУ МВД по цифровой безопасности: гибдд.рф/cyber — онлайн-приёмная для заявлений о киберпреступлениях.
- Личное заявление: участковый инспектор или отдел полиции по месту жительства. Возьмите с собой сохранённые доказательства.
- Горячая линия МВД: ###-###-#### (пн–пт, 9:00–18:00).
Роскомнадзор — блокировка вредного контента
Если размещены фотографии или персональные данные ребёнка без согласия, направьте заявление через ежедневную форму Роскомнадзора: rkn.gov.ru/treatment
Следственный комитет (СК РФ)
При угрозах насилия, разжигании ненависти или шантаже обращайтесь в Следственный комитет:
Телефон доверия СК России: ###-###-####
Онлайн-приёмная: sledcom.ru
Общественные организации и НКО
| Организация | Что делает | Контакты |
|---|---|---|
| «Фонд безопасного интернета» | Консультации, юридическая помощь, обращения в прокуратуру | safe-internet.ru |
| «Дети онлайн» (проект Минпросвещения) | Мониторинг соцсетей, помощь школам и родителям | ###-###-#### |
| Лига безопасного интернета | Волонтёры-эксперты, круглосуточный чат | @safe_help_bot в Telegram |
Как подать заявление: пошаговый план
Шаг 1. Подготовка документов
- Паспорт заявителя (родителя/опекуна) или 14+ подросток — свой.
- Согласие родителя, если заявитель младше 14.
- Все собранные скриншоты на флешке или распечатанные.
Шаг 2. Онлайн или офлайн?
- Онлайн: через «Госуслуги» → «Жалоба на преступление» → выберите «Киберпреступление».
- Офлайн: участковый примет заявление в течение 3 часов, выдаст талон-уведомление.
Шаг 3. Отслеживаем статус
Номер заявления можно проверять на gibdd.ru (раздел «Проверка статуса дела») или через мобильное приложение «Мой участковый».
Киберпатрули в школах и вузах
Большинство образовательных учреждений (по данным Минпросвещения на 2026 г.) подключены к системе «КиберШкола». Если вы учитель или классный руководитель:
- Отправьте запрос на cyber@edu.gov.ru — к вам приедут специалисты и проведут внеплановый инструктаж для учеников/родителей.
- Активируйте «кнопку тревоги» в электронном дневнике (если ваш регион подключён к сервису).
Зарубежные платформы: что делать, если преследование в TikTok, Instagram, Discord?
| Платформа | Форма жалобы | Срок реакции |
|---|---|---|
| … → «Жалоба» → «Призывы к насилию/шантаж» | 24–48 ч | |
| TikTok | Длинное нажатие на комментарий → «Report» → «Minor safety» | до 72 ч |
| Discord | Правый клик по сообщению → «Report Message» | 24 ч |
При отсутствии реакции — пишите напрямую на abuse@tiktok.com, support@discord.com, приложив скриншоты и ID сервера/пользователя;
Профилактика киберпреследований: советы родителям и школам
Дома
- Ежедневный «цифровой детокс», минимум 1 час без гаджетов.
- Договор «парольный доверяй»: родитель знает все пароли, но использует их только в случае угрозы.
- Совместное изучение настроек приватности раз в месяц.
В школе
- Урок «Основы цифровой безопасности» как отдельная дисциплина (внедрён в ФГОС с 2025 г.).
- «Коробка доверия» — анонимные записки для обращений к школьному психологу.
- Партнёрство с участковым: проверка угроз онлайн каждое полугодие.
Чек-лист: что делать прямо сейчас
Сохранить все доказательства
Заблокировать обидчика
Поговорить с ребёнком/подростком без давления
Позвонить на 8-800-2000-122 или написать @safe_help_bot
Подать онлайн-заявление через Госуслуги или в полицию
Уведомить администрацию школы и классного руководителя
Напоминаем: согласно ст. 144.1 УК РФ (в редакции 2025 г.), кибербуллинг несовершеннолетних может караться штрафом до 1 млн рублей или лишением свободы до 5 лет.
Не молчите — ваше обращение может спасти жизнь и здоровье ребёнка.
«Иногда достаточно одного звонка, чтобы остановить цепочку насилия» — Лига безопасного интернета.