Актуально на 22 апреля 2026 г.
Родителям, опекунам и усыновителям в 2026 году приходится ориентироваться в разных уровнях выплат: федеральных, региональных и муниципальных. Чтобы быстро получить достоверный ответ по размеру, срокам и порядку получения детских пособий, важно знать, куда именно звонить или писать. Ниже — подробная карта контактов и алгоритм действий.
Единый федеральный контакт-центр Социального фонда России
8-800-1-00000-1 — круглосуточно, звонок бесплатный по всей России.
- Консультации по материнскому капиталу, единому пособию, выплатам на детей 8-17 лет, санаторно-курортному обеспечению и другим мерам поддержки семей с детьми.
- Уточнение статуса ранее поданного заявления через личный кабинет на Госуслугах.
- Если нужна персонифицированная помощь, звонок переводится на оператора 2-й линии вашего региона.
Внимание: с 23 февраля 2025 г. старые номера Минтруда и ПФР объединены в эту единую «горячую линию».
Региональные «горячие линии» и приемные
Москва
- 8 (495) 777-77-77 — круглосуточная Единая справочная служба Правительства Москвы.
- Онлайн-консультации юристов Прайд: бесплатный чат в WhatsApp и Telegram (ссылки размещены на официальном портале мэра Москвы);
- Размеры региональных выплат на детей от 3 до 7, от 8 до 17 лет, «Лифт для многодетных» и другие меры размещены на сайте mos.ru.
Санкт-Петербург
- 8 (812) 576-77-77 — круглосуточно.
- Онлайн-запись на личный приём в Департамент соцзащиты через портал Госуслуг.
Алтайский край
- ###-###-#### — бесплатный вызов в контакт-центр министерства соцзащиты региона.
- (3852) 50-50-50, дополнительный местный номер.
Примеры других регионов
| Регион | Телефон «горячей линии» |
|---|---|
| Республика Татарстан | ###-###-#### |
| Нижегородская область | ###-###-#### |
| Краснодарский край | ###-###-#### |
Когда звонить и что иметь под рукой
- Время работы: большинство региональных линий отвечают в будние дни с 09:00 до 17:00 (пятница до 16:45). Федеральный 8-800-1-00000-1 работает 24/7.
- Документы: СНИЛС ребёнка и заявителя, номер заявления на Госуслугах (если уже подавали), свидетельство о рождении.
- Для персонифицированной консультации потребуется кодовое слово из личного кабинета или паспортные данные.
Онлайн-консультации юристов
- Единая Юридическая Служба (ЕЮС), eys.ru: чат и звонок 24/7, перевод на адвоката по детским выплатам.
- Выберу.ру — раздел «Пособия» с бесплатной горячей линией 8-800-10-00-01.
- Робот-юрист «Займер» — мгновенный ответ на типовые вопросы: zaymer.ru/robot.
Что делать, если пособие не пришло или отказали
- Звоните 8-800-1-00000-1 и запрашивайте причину.
- Получите письменный отказ в личном кабинете на Госуслугах.
- Обращайтесь к юристу по детским выплатам: варианты, онлайн-консультация через ЕЮС или очный приём в региональном центре правовой помощи.
- При необходимости подайте жалобу в прокуратуру или Роспотребнадзор через тот же портал.
Краткая памятка
- Единый федеральный номер: 8-800-1-00000-1
- Москва: 8 (495) 777-77-77
- Другие регионы: смотрите в официальном списке на сайте sfr.gov.ru
- Онлайн-консультации: чат-боты и юридические центры работают 24/7
Главное: сохраняйте все чеки, скриншоты заявлений и переписку с операторами — они пригодятся при обжаловании.
Если вы нашли ошибку или телефон вашего региона изменился, сообщите в комментариях, мы оперативно обновим справочник.