В любой семье могут возникать конфликты, но если ситуация угрожает физической или психологической безопасности взрослых и особенно детей, важно знать, куда обратиться за оперативной и квалифицированной помощью. Ниже собраны актуальные адреса, телефоны и онлайн-ресурсы, которые работают на территории города Нефтегорск и Самарской области.
Экстренные контакты
- 102 – полиция (со всех операторов).
- 112 – единая служба спасения (со всех операторов).
- 8-800-2000-122 – круглосуточный телефон доверия для детей, подростков и их родителей (Уполномоченный по правам ребёнка в Новосибирской области; звонок бесплатный по России).
- ###-###-#### – федеральная горячая линия Отделов по делам несовершеннолетних: медиация и примирение в школах, помощь в семейных конфликтах.
Местные организации и учреждения
Отдел социальной защиты населения по Нефтегорскому району
Адрес: ул. Ленина, 15, г. Нефтегорск, Самарская обл.
Телефон: +7 (84664) —15-34
Что делают: консультации по семейному неблагополучию, оформление материальной помощи, направление в кризисные центры.
Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН)
Адрес: ул. Мира, 21, 2-й этаж, каб. 7.
Телефон: +7 (84664) —12-88
Когда обращаться: если ребёнок стал свидетелем насилия, подвергается жестокому обращению или пренебрежению.
Центр социальной помощи семье и детям «Семья»
Адрес: ул. Комсомольская, 8.
Телефон: +7 (84664) —40-00
Услуги:
- психологическая и юридическая консультация;
- составление заявлений в органы опеки и полицию;
- группы поддержки для родителей и детей.
Городская служба медиации «Гармония»
Телефон горячей линии: 8 (846) -77-00-77
Когда помогают: при разводах, спорах об алиментах, конфликтах между подростками и родителями; медиаторы работают бесплатно для малообеспеченных семей.
Интернет-ресурсы и онлайн-поддержка
Консорциум женских НКО
Сайт: nasiliu.net
Материалы по гражданскому процессу РФ, самообороне, стандартам ЕСПЧ, а также список адвокатов, работающих про-боно.
Национальный фонд защиты детей от жестокого обращения
Сайт: deti.fond.ru
Онлайн-чат с психологом, формы заявлений в органы опеки, памятки «Что делать, если ребёнок пострадал».
«Паруса надежды»
Телефон поддержки: ###-###-####
Группы поддержки для родителей с зависимостями и семей, где были случаи насилия.
Как действовать шаг за шагом
- Обеспечьте безопасность. В случае угрозы – звоните 102 или 112.
- Зафиксируйте доказательства: фото синяков, переписки, аудио-записи.
- Соберите пакет документов: паспорт, свидетельства о рождении детей, медицинские справки.
- Обратитесь к юристу: в Центр «Семья» или через Консорциум женских НКО вы получите бесплатную консультацию.
- Подайте заявление: по факту насилия в полицию, по факту нарушения прав ребёнка – в органы опеки и КДН.
Карта организаций в Нефтегорске
Для удобства все адреса можно посмотреть на интерактивной карте города. Введите в поисковике «Нефтегорск + название организации» или воспользуйтесь картой Самарской области на сайте maps.samregion.ru.
Главное помнить
Вы не один(а). Семейные конфликты и насилие – это не «личное дело», а общественная проблема. Обращаясь за помощью, вы защищаете себя и своих детей, а также даёте пример другим, что молчание – не выход.