Если вы столкнулись с ситуацией, когда интересы ребёнка или взрослого подопечного нарушаются органами опеки и попечительства, необходимо знать, куда именно подавать жалобу и какие шаги предпринимать. Ниже приведён подробный алгоритм действий, актуальный на 22 апреля 2026 года.

Выясните, кто именно нарушил ваши права

Орган опеки и попечительства может действовать на уровне:

• муниципального образования (город Краснодар, Прикубанский округ и др.);
• региона (Министерство труда и социального развития Краснодарского края);
• Роспотребнадзора или Уполномоченного по правам ребёнка (если речь идёт о нарушении прав несовершеннолетних).

Адреса и телефоны главных инстанций в Краснодарском крае

Управление опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних г. Краснодара

Адрес: 350015, г. Краснодар, ул. Кузнечная, д. 4, 4-6 этаж
Телефон: 8 (861) 277-30-80
Режим работы: Пн-Чт 8:30–17:30, Пт 8:30–16:15 (обед 12:30–13:30)

Министерство труда и социального развития Краснодарского края

Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Гимназическая, 36
Телефон: 8 (861) 210-27-00
Официальный сайт: krasnodar.mktrud.ru

Уполномоченный по правам ребёнка в Краснодарском крае

Телефон «горячей линии»: 8 (861) 267-77-77
Почта: deti@kuban.mktrud.ru

Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю

Если нарушения касаются санитарных норм, условий содержания, медицинского обеспечения и т.п.
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 159
Телефон: 8 (861) 233-09-40

Этапы подачи жалобы

1. Досудебное урегулирование
   • Напишите письменное заявление в орган опеки по месту жительства (или месту нарушения).
   • Укажите ФИО заявителя, адрес, контактный телефон, детально изложите суть нарушения, приложите копии документов (акты обследования, заключения врачей, фото/видео и т.п.).
   • Заявление можно подать лично, через МФЦ «Мои документы» или в форме электронного документа на krd.ru.
2. Жалоба вышестоящему органу
   • Если ответа нет в течение 30 календарных дней или он не удовлетворяет, направьте жалобу в Министерство труда и социального развития Краснодарского края (шаг 2.2).
   • Добавьте предыдущую переписку, отметьте, что нарушен срок рассмотрения или доводы не рассмотрены.
3. Уполномоченный по правам ребёнка и Роспотребнадзор
   • Если речь идёт о здоровье ребёнка (например, мать «пичкает по 4-5 таблеток валерьянки» вместо адекватного лечения), обращайтесь одновременно:
     • в Уполномоченный по правам ребёнка (см. 2.3);
     • в Роспотребнадзор (см. 2.4).
4. Суд
   • Если все административные меры исчерпаны, подайте административный иск в районный суд по месту жительства ответчика (орган опеки).
   • В иске требуйте признать действия/бездействие незаконными, обязать устранить нарушения и выплатить компенсацию морального вреда.

Примерный шаблон жалобы

В Управление опеки и попечительства
г. Краснодара
от Ивановой Марины Сергеевны,
проживающей: 350015, г. Краснодар, ул. Ленина, д. 10, кв. 45,
тел. 8-918-xxx-xx-xx

ЖАЛОБА
о нарушении прав несовершеннолетнего

Я, Иванова М. С., являюсь бабушкой несовершеннолетнего Иванова Д. Д., 2015 г. р. Установлено, что ребёнок состоит на учёте у невролога и психиатра, однако мать (Иванова Е. А.) не обеспечивает должного лечения, а вместо этого давит ребёнку по 4-5 таблеток валерьянки, что вызывает приступы агрессии и ухудшение состояния. Прошу:

• провести внеплановое обследование условий жизни ребёнка;
• временно ограничить материнские права Ивановой Е. А.;
• предоставить ребёнку необходимую медицинскую помощь.

Приложения:
Копия свидетельства о рождении ребёнка;
Справка из поликлиники № 5 от ;
Видеозаписи (флеш-накопитель).
«22» апреля 2026 г. /Иванова М. С./

Полезные онлайн-ресурсы

• Официальный портал krd.ru – раздел «Интернет-приёмная»
• Госуслуги – категория «Семья и дети» → «Опека и попечительство»
• Минтруд Краснодарского края – форма обратной связи
• Группа «Управление опеки и попечительства Краснодара» в VK – ответы на популярные вопросы

Важные советы

• Сохраняйте все копии отправленных документов и отметки о вручении.
• Если ситуация критическая (угроза жизни), звоните 112 или полицию 102.
• Для юридической помощи обращайтесь к семейным юристам: АБ «Кацайлиди и партнеры».

Помните: своевременное обращение в компетентные органы – ключевая гарантия безопасности и прав ребёнка.