Согласно Конституции Российской Федерации каждый гражданин имеет право обращаться в государственные органы с жалобой, заявлением или запросом. Если вы обнаружили в детской книге нецензурные выражения, это может нарушать интересы ребёнка, а также нормы законодательства о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию.

Почему важно подавать жалобу

• Защита интересов детей. Нецензурные слова могут оказывать негативное влияние на психику ребёнка.
• Соблюдение закона. В РФ действует Федеральный закон № 436‑ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».
• Контроль качества публикаций. Жалоба помогает издательствам и контролирующим органам улучшать отбор контента.

Куда именно можно направить жалобу

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

Роспотребнадзор рассматривает обращения, связанные с нарушением прав детей в сфере информации.

• Сайт: rospotrebnadzor.ru
• Электронная форма обращения – Госуслуги (раздел «Обращения граждан»).

Министерство культуры РФ

Отвечает за проверку издания, соответствие его содержания требованиям нормативных актов.

• Электронный адрес: info@culture.gov.ru
• Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 13

Федеральная служба по надзору в сфере массовых коммуникаций (Роскомнадзор)

Если в книге присутствует информация, нарушающая нормы общественной морали, её можно направить в Роскомнадзор.

• Сайт: rkn.gov.ru
• Форма подачи жалобы – Госуслуги, раздел «Роскомнадзор».

Департамент по работе с обращениями граждан в МФЦ (Многофункциональные центры)

Если вам удобнее лично подать документ, обратитесь в любой МФЦ вашего района.

Портал «Электронный органический центр» (eOtinish)

Сервис позволяет быстро оформить официальный запрос или жалобу в любой из перечисленных органов.

• Сайт: eotinish.ru
• Плюсы: готовый шаблон, автоматическая отправка, отслеживание статуса.

Как правильно оформить жалобу

1. Определите тип обращения. В данном случае – жалоба (не исковое заявление).
2. Соберите доказательства. Фотокопию страницы, где присутствует нецензурный контент, название книги, издательство, дата публикации.
3. Укажите свои реквизиты. ФИО, адрес, телефон, адрес электронной почты.
4. Сформулируйте суть претензии. Кратко опишите, какой именно материал считается нецензурным, почему он неприемлем для детской аудитории и сослаться на закон (ФЗ‑436‑ФЗ).
5. Укажите требование. Например: «произвести проверку издания и потребовать исправления/удаления оскорбительных фраз».
6. Подпишите документ. Подпись и дата.
7. Отправьте жалобу. Через электронную форму, почтой с уведомлением о вручении или лично в МФЦ.

Пример структуры жалобы

Кому: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

От кого: Иванов Иван Иванович,
адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на наличие нецензурного контента в детской книге «Приключения в волшебном лесу»

Содержание:
Я, Иванов И.И., являюсь родителем ребёнка 7 лет. При чтении книги «Приключения в волшебном лесу» (издательство «Сказка», 2025 г.) обнаружил(а) на странице  «*», которое является нецензурным и неприемлемым для детской аудитории.
Согласно Федеральному закону № 436‑ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», такие материалы запрещены к распространению среди несовершеннолетних.

Требование:
Прошу провести проверку издания, вынести предписание издателю об исправлении/удалении указанного слова и, при необходимости, привлечь к административной ответственности за нарушение законодательства о защите детей.

Приложения:

Копия страницы 45 с выделенным словом.
Копия обложки книги.
Копия чека о покупке.

Подпись: _____________________

Сроки рассмотрения

По закону государственная служба обязана рассмотреть вашу жалобу в срок до 15 рабочих дней. В случае необходимости могут быть запрошены дополнительные материалы – отвечайте в установленные сроки, чтобы процесс не затягивался.

Что делать после получения ответа

• Положительный результат. Если орган признал жалобу обоснованной, будет принято решение об исправлении книги (издание нового тиража, изъятие с рынка и т.п.).
• Отказ. Если вам отказали, вы имеете право обжаловать решение в суде в течение 30 дней с даты получения ответа.
• Отслеживание. Через сервис eOtinish или личный кабинет на портале Госуслуг можно следить за статусом обращения.

Полезные ссылки

• Федеральный закон № 436‑ФЗ о защите детей от информации: consultant.ru
• Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан»: public.gosuslugi.ru
• Сайт Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru
• Сайт Роскомнадзора: rkn.gov.ru
• Электронный сервис eOtinish: eotinish.ru

Если в детской книге обнаружен нецензурный материал, вы имеете полное право подать официальную жалобу. Главное – оформить её в деловом стиле, приложить доказательства и направить в один из перечисленных государственных органов. Срок рассмотрения ограничен 15 рабочими днями, а в случае отказа вы можете обжаловать решение в суде. Помните, что жалоба – только первый шаг. Дальнейшие действия зависят от реакции органов и их решений.