Если ваш ребёнок регулярно приходит домой с жалобами на холодную, невкусную или, что ещё хуже, испорченную еду, — это повод обязательно разобраться. В Сегежском муниципальном округе, как и по всей России, за качество школьного питания отвечают сразу несколько организаций. Ниже — подробная инструкция, куда именно обращаться, какие документы подготовить и какие телефоны горячих линий использовать.
Сначала — к руководству школы
Шаг 1. Запишитесь на приём к директору или заместителю директора по хозяйственной части. Возьмите с собой:
- Готовый бланк жалобы (образец ниже);
- фото или видео недоброкачественного блюда, если есть;
- записку от классного руководителя или медсестры, подтверждающую плохое самочувствие ребёнка.
Шаг 2. Получите печатный штамп «Входящий № …» на втором экземпляре жалобы — это будет вашим доказательством обращения.
Образец жалобы на питание в школе (бланк 2025 г.)
Директору МБОУ «________»
Ф.И.О. директора
От: Ф.И.О. родителя
Адрес: _______________
Телефон: _____________
ЖАЛОБА
на ненадлежащее качество горячего питания в школьной столовой
Я, (Ф.И.О. родителя), мать/отец ученика (Ф.И.О. ребёнка, класс), сообщаю, что в течение последних ___ недель ребёнок регулярно получает:
- холодные первые и вторые блюда (температура ниже 55 °C);
- недоваренную курицу/рыбу (фотографии прилагаются);
- плесень на хлебе (фото от «__» ___ 2026 г.).
Ребёнок в результате потерял аппетит и жаловался на боли в животе. Прошу провести проверку качества продукции, ужесточить контроль поставщиков и предоставить официальный ответ.
«__» ____ 2026 г.
Подпись _____________
Горячие линии федерального и регионального уровня
Если школьное руководство не реагирует, звоните или пишите:
- 8 800 200-91-85 — федеральная горячая линия по качеству школьного питания (Минпросвещения РФ, круглосуточно);
- 8 800 200-34-11 — «ОТР» (Общественное телевидение России), принимает жалобы родителей;
- 8 800 555-05-55 — Роспотребнадзор, вариант 1;
- 8 (800) -00-08-00 — Роспотребнадзор, вариант 2;
- Единый портал Госуслуг → раздел «Обратная связь о качестве школьного питания» (24/7).
Роспотребнадзор в Сегежа
Адрес: г. Сегежа, ул. Мира, д. 38а
Телефон: (814 2) -2-17-84
E-mail: seg@lenobl.ru
Как подать жалобу онлайн:
- Зайдите на rospotrebnadzor.ru.
- Выберите вкладку «Приём обращений граждан» → «Подать жалобу».
- Укажите регион «Республика Карелия», город «Сегежа».
- Прикрепите бланк жалобы, фото/видео, чеки за питание (если платное).
Обращение в администрацию Сегежского муниципального округа
Адрес: г. Сегежа, ул. Кирова, д. 4
Телефон: (814 2) -2-15-50
Приёмная: кабинет № 14, второй этаж
На приёме у специалиста отдела образования заведите журнал жалоб. Обычно ответ дают в течение 30 календарных дней.
Когда стоит идти в суд
Если:
- ребёнок получил пищевое отравление;
- поставщик неоднократно нарушает сроки годности;
- администрация школы и Роспотребнадзор не реагируют,
соберите:
- медицинские справки о нанесении вреда здоровью;
- копии всех жалоб, которые вы отправляли;
- чеки/квитанции за лечение.
и обращайтесь в районный суд по месту жительства с иском о возмещении вреда здоровью.
Краткий чек-лист для родителей
| Действие | Куда звонить/писать | Срок ответа |
|---|---|---|
| Первое обращение | Директор школы | 3 рабочих дня |
| Без реакции | Роспотребнадзор Сегежа | 30 дней |
| Критическая ситуация | 8 800 200-91-85 | сразу |
| Онлайн-жалоба | gosuslugi.ru | 15–30 дней |
Главное правило: фиксируйте каждый факт — только тогда жалоба будет рассмотрена быстро и принесёт результат.
Берегите здоровье детей и не оставайтесь в стороне — совместными усилиями можно добиться качественного и безопасного школьного питания в Сегежа!