Дата актуализации: 23 апреля 2026 г.
Содержание
- Почему жалуются в Новосиль
- Быстрые шаги: что сделать за 1 день
- Письменная жалоба: образец 2026 года
- Куда писать: адреса, телефоны, сайты
- Коллективная жалоба и родительский патруль
- Что делать, если игнорируют
Почему жалуются в Новосиль
Жалобы родителей из города Новосиль Орехово-Зуевского городского округа Московской области повторяются из года в год:
- полдники холодные, не разогревают;
- фрукты тухлые, запах сырости;
- отвечают детям «жри пока дают»;
- отказ в дополнительном разогреве.
Такое поведение персонала школьной столовой нарушает:
- Федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании» (ст. 37, 44);
- СанПиН 2.4/2.-21 «Организация питания обучающихся»;
- Письмо Минпросвещения РФ от № 06-184.
Быстрые шаги: что сделать за 1 день
- Сфотографируйте проблему: тухлый фрукт, холодное блюдо, табличку с температурой.
- Запишите Ф. И. О. сотрудника, который отказал в разогреве.
- Сообщите классному руководителю и директору школы устно → получите исходный номер обращения.
- Сразу же позвоните на горячие линии (см. ниже).
Письменная жалоба: образец 2026 года
Директору МБОУ «СОШ № 1 г. Новосиль»
Иванову А. П.
от родителя (законного представителя)
Петровой Марины Викторовны,
прож. 142100, Московская обл., г. Новосиль, ул. Луговая, д. 10, кв. 25
тел. +7 -00 000-00-00, e-mail: m.v.petrova@mail.ru
ЖАЛОБА
на ненадлежащее качество организации питания обучающейся 4 «А» класса Петровой Анны, г.р.
- в 13:25 дочери выдали холодный полдник (рисовая каша, температура 28 °С при норме ≥ 60 °С).
- На просьбу погреть получила хамский ответ: «Жри пока дают».
- Фрукты (яблоки) имели признаки гнили, запах сырости.
Прошу:
1) Провести внеплановую проверку столовой;
2) Принять меры дисциплинарного взыскания к сотруднику, допустившему хамство;
3) Обеспечить соблюдение норм СанПиН по температуре и качеству продуктов;
4) Предоставить письменный ответ в течение 30 календарных дней.
Приложения: 3 фото, 1 видео, копия чека обеда.
23 апреля 2026 г. ______________/М.В.Петрова/
Куда писать: адреса, телефоны, сайты
| Куда | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Директор школы | официальный e-mail школы (берём на сайте) | Обязательно через секретаря, в книгу входящей корреспонденции |
| Управление образования Орехово-Зуевского городского округа | +7 -96 411-XX-XX ул. Ленина, 58, г. Орехово-Зуево | Учредитель школы |
| Горячая линия Минпросвещения РФ | ###-###-#### (круглосуточно) | Работает по всей России |
| Роспотребнадзор Московской области | +7 -95 687-91-11 portal.rospotrebnadzor.ru → «Приём обращений» | Фото прикладываем сразу |
| Госуслуги | gosuslugi.ru/10090/1 | Тема «Бесплатное горячее питание …» |
| Прокуратура Московской области | +7 -95 620-33-33 pravo.mosreg.ru → «Приёмная граждан» | Смежные права ребёнка |
Коллективная жалоба и родительский патруль
Коллективная жалоба усиливает вес обращения:
- соберите подписи ≥ 15 родителей одного класса/параллели;
- создайте общий файл с фото, подпишите каждое Ф. И. О. автора снимка;
- отправьте одним пакетом в 3 инстанции: директор, управление образования, Роспотребнадзор.
Родительский патруль:
- Договоритесь с администрацией о днях контрольных заходов (СанПин разрешает присутствие родителей).
- Возьмите с собой инфракрасный термометр (проверка температуры).
- Фиксируйте всё в акте, подписывают директор + представитель родкомитета.
Что делать, если игнорируют
- 30 дней прошло → письменное обращение в прокуратуру (ст. 10 Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
- Повторные нарушения → суд (ст. 151 ГК РФ – защита чести, достоинства несовершеннолетнего).
- Общественный резонанс → публикация в группе «Подслушано Новосиль» с тегом #школьноеПитание.
- Клик 1: сфотографировать → Клик 2: отправить жалобу директору и на gosuslugi.ru → Клик 3: через 30 дней в прокуратуру.
Не молчите! Качество питания ваших детей зависит от вашей настойчивости.