Дата публикации: 21 апреля 2026 г.

Почему возникает задержка компенсации?

С 2025 года в Киеве почти 47 «занятых» мест в детсадах на деле оказались пустыми: родители эти места не используют‚ но формально они числятся за ребёнком.
Из-за этого другие семьи не получают компенсацию за непредоставление места в яслях‚ поскольку органы образования считают‚ что «место есть».
Если вы столкнулись с такой ситуацией‚ важно знать‚ куда именно обращаться.

Алгоритм действий: 6 шагов

1. Шаг 1. Получите справку-отказ.
   Обратитесь в детсад или районное управление образования и возьмите официальный документ о том‚ что места нет.
2. Шаг 2. Проверьте сведения в Електронному реестрі.
   Зайдите в Дію → раздел «Дошкільна освіта» → «Перевірка вакантних місць». Скачайте скриншот вакантных мест.
3. Шаг 3. Подайте заявление на компенсацию онлайн.
   В Дії выберите сервис «Компенсація за непредоставлення місця в яслах»‚ загрузите справку-отказ‚ свидетельство о рождении‚ ИНН ребёнка‚ IBAN-номер карты.
4. Шаг 4. Отслеживайте статус.
   Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете Дії или по SMS.
5. Шаг 5. При задержке — звоните.
   • Горячая линия Минсоцполитики: (044) -89-86-22
   • Горячая линия Минреинтеграции: 15-48 (если вы ВПЛ)
   • Офис Уполномоченного по вопросам ВПЛ: +38 (066) -13-62-39
6. Шаг 6. Пишите жалобу.
   Если компенсацию не начисляют более 30 дней‚ направьте письменную жалобу:
   • Державна служба якості освіти України
     01135‚ м. Київ‚ вул. Ісаакяна‚ 18
   • или через портал «Держалад»: https://lms.dsqe.gov.ua
   • или через «Госуслуги» → «Подача жалобы» → «Образование».

Образец жалобы

Формат — электронное письмо в PDF или скан + подпись.

До Державної служби якості освіти України
От: (ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e-mail)
Тема: Жалоба о несвоевременной выплате компенсации за непредоставление места в яслях

Текст:
«…01 марта 2026 года я подал(а) онлайн-заявление № 123456 в сервисе Дії. Согласно Постанове КМУ № 42 компенсация должна быть назначена не позднее 10 рабочих дней. На 21 апреля 2026 года денежные средства не поступили. Прошу провести служебную проверку и обеспечить выплату компенсации в полном объёме…»

Приложить:

• Копию справки-отказа;
• Скриншот из Дії со статусом заявки;
• Выписку с карты об отсутствии платежа.

Частые ошибки и как их избежать

• Ошибка: подача заявления без справки-отказа.
  Решение: справка обязательна‚ иначе Департамент образования посчитает‚ что «место есть».
• Ошибка: неправильный IBAN.
  Решение: проверьте IBAN в интернет-банке: ‚ начинается с UA.
• Ошибка: не обновлялись данные о регистрации.
  Решение: в Дії → «Кабінет громадянина» убедитесь‚ что адрес регистрации актуален.

Вопросы-ответы

Как быстро поступает компенсация?

Обычно — в течение 7–10 банковских дней после одобрения. Если деньги не пришли — звоните по номерам выше.

Можно ли получить компенсацию‚ если место в детсаду есть‚ но мы не хотим водить ребёнка?

Нет. Компенсация выплачивается только при официальном отказе из-за отсутствия места.

Где посмотреть список свободных мест онлайн?

https://dyi.gov.ua/services/doshkilna — раздел «Перевірка вакантних місць».

Полезные телефоны и ссылки

• Горячая линия Минсоцполитики: (044) -89-86-22
• Державна служба якості освіти: (044) -86-15-54
• Контакт-центр Киевсовета: (044) -02-22-11
• Онлайн-сервис заявления: https://diia.gov.ua

Если вы столкнулись с затягиванием выплат‚ не откладывайте обращение: чем раньше вы подадите жалобу‚ тем быстрее вернёте деньги семье.