Если вы стали свидетелем или узнали о жестоком обращении, побоях, угрозе жизни или здоровью ребёнка,
главное — не оставаться в стороне. В России действует целая сеть ведомств и служб, готовых прийти на помощь.
Ниже — подробная инструкция, куда звонить, что говорить и что будет дальше.
Экстренная помощь: если ребёнку прямо сейчас угрожает опасность
- 102 или 112 — единые службы спасения (со всех операторов).
- 02 — полиция (со стационарного).
Говорите коротко и чётко: «Ребёнку угрожает опасность, прошу выехать немедленно».
Назовите адрес, этаж, квартиру, уточните, слышны ли крики/шум.
Телефоны доверия и круглосуточные линии
| Кому звонить | Номер | Что делают |
|---|---|---|
| Детский телефон доверия | 8-800-2000-122 | Круглосуточно, анонимно, для детей и взрослых, психологическая помощь. |
| Центр «Антивиоленс» | 8-800-7000-370 | Помощь при домашнем насилии, юристы, кризисные центры. |
| Единая служба МЧС | 112 | Вызов полиции, скорой, газовой службы. |
Куда писать и приходить лично
-
Органы опеки и попечительства по месту жительства
Сотрудники обязаны выехать в течение трёх дней.
Если ситуация критическая — заявите об этом и потребуйте немедленного реагирования. -
Уполномоченный по правам ребёнка в вашем регионе
Уполномоченный может влиять на любое учреждение, где ребёнок находится в опасности:
семья, школа, колония и т.д. Контакты ищите на сайте региональной администрации. -
Территориальная комиссия по делам несовершеннолетних (КДН)
Принимают заявления от граждан, проводят проверки, составляют акты.
Адрес и график доступны на сайте местной администрации. -
Прокуратура
Если другие ведомства не реагируют, подайте жалобу в прокуратуру —
они обязаны провести проверку в срок 30 дней.
Что говорить и писать
- ФИО ребёнка и примерный возраст.
- Точный адрес и время, когда вы стали свидетелем.
- Что именно происходило (крики, удары, угрозы, запирание без еды).
- Желательно указать ФИО родителей/опекунов.
- Ваши контакты для обратной связи (можно оставить анонимку, но тогда сложнее получить результат).
Образец фразы для заявления:
«Прошу провести проверку по факту жестокого обращения с несовершеннолетним (ФИО, адрес).
Причина: систематические побои, угрозы жизни. Приложения: фото/видео, показания соседей».
Что будет дальше
- Выезд сотрудников (полиция, опека, участковый) для беседы с родителями и осмотра ребёнка.
- Экстренное отстранение родителей: в тяжёлых случаях ребёнка немедленно забирают и помещают в больницу/кризисный центр.
- Судебное разбирательство: если насилие подтвердится, органы опеки подают иск о лишении или ограничении родительских прав.
- Определение опекунов: ребёнка могут передать близким родственникам, приёмной семье или в детский дом — только если вернуть в биологическую семью невозможно.
Если вы сосед, педагог, знакомый
- Не вмешивайтесь лично в конфликт, это может усугубить ситуацию.
- Запишите дату/время и характер инцидента (дневник наблюдений).
- Сделайте аудио/видео, если возможно, не нарушая закон о неприкосновенности жилища.
- Обратитесь анонимно в вышеуказанные службы: подача заявления не требует ваших данных.
Адреса и ссылки (Москва и Подмосковье)
- Уполномоченный по правам ребёнка в Москве
г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
Тел.: 8 (495) -87-40-11
Сайт: https://deti.mos.ru - Центр помощи семье «Семья-М» (Моссоцслужба)
8 (495) -50-44-44 — круглосуточно
mcs.mos.ru - Департамент труда и социальной защиты населения Москвы
8 (495) -23-10-20
Помните: даже один ваш звонок может спасти жизнь ребёнка.
Не важно, кто вы — взрослый, подросток или сосед.
Тишание — соучастие.