, Москва

Почему вопрос особенно актуален

В последние годы крупные технологические и развлекательные компании всё чаще попадают в поле зрения регуляторов именно из-за незаконного сбора данных детей․
Так, в 2023 г․ Walt Disney согласилась выплатить 10 млн долларов для урегулирования претензий Федеральной торговой комиссии США (FTC) о сборе персональных данных несовершеннолетних без согласия родителей․
Параллельно Google заплатил 170 млн долларов по аналогичному кейсу․ Российские школы всё активнее внедряют электронные дневники, онлайн-курсы и «умные» платформы, поэтому риск повторения подобных ситуаций в России вполне реален․

Что считается незаконным сбором данных школьника

К незаконному сбору относятся действия, при которых:

• Отсутствует согласие законного представителя (родителя/опекуна) на обработку персональных данных ребёнка до 18 лет․
• Данные используются вне заявленной цели, например, рекламные профили создаются на основе оценок и поведения в учебной платформе․
• Фиксируется сбор биометрии (голос, лицо, радужка) без явного согласия и без оценки последствий․
• Данные передаются третьим лицам (маркетологам, страховым компаниям, подрядчикам) без информирования родителей․

Конкретные шаги родителя: куда и в какой последовательности жаловаться

1. Шаг 1․ Внутренняя проверка в школе

   Кому: директору, заместителю по ИТ или специалисту по защите информации․

   Форма: устное замечание → официальное письменное обращение → заявление в книге жалоб․

   Фокус: выяснить, какая именно платформа используется, кто администратор, где хостятся данные, есть ли согласия родителей в бумажном или электронном виде․

2. Шаг 2․ Роспотребнадзор (уполномоченный орган по защите прав потребителей, включая детей)

   Способ:

   • Онлайн-форма на сайте rospotrebnadzor․ru
   • Мобильное приложение «Госуслуги Жалобы»
   • Личное обращение в территориальное отделение

   Срок рассмотрения: 30 дней․

   В каких случаях: если школа использует стороннюю коммерческую платформу, которая, например, собирает cookies и строит рекламные профили․

3. Шаг 3․ Роскомнадзор (надзор за соблюдением закона 152-ФЗ)

   Электронная приёмная: rkn․gov․ru → «Обращения граждан»

   Ключевая фраза: «Нарушение требований Федерального закона №152-ФЗ при обработке персональных данных несовершеннолетнего»․

   Результат: проверка, предписание, штраф до 150 тыс․ руб․ для юр․ лица․

4. Шаг 4․ Следственный комитет или полиция (ст․ 137 УК РФ)

   Когда: если данные уже утекли (проданы, выложены в интернет) или выявлена коммерческая продажа базы школьников․

   Действие: заявление в дежурную часть с приложением скриншотов, переписок, выписки из личного кабинета․

5. Шаг 5․ Суд

   Иск: о защите чести, достоинства и компенсации морального вреда․

   Шаблон иска: можно скачать на портале мой-арбитр․рф → раздел «Защита персональных данных»․

Какие документы собрать прежде, чем подавать жалобу

• Согласие на обработку данных (если вы его подписывали): найдите в бумажном дневнике, в личном кабинете «Госуслуги․Школа» или на портале школы․
• Скриншоты/записи экрана, где видно, что платформа запрашивает больше данных, чем указано в согласии․
• Электронная переписка с администрацией школы или техподдержкой сервиса․
• Выписка из личного кабинета ребёнка (история входов, список собранных полей: фото, местоположение, контакты друзей)․
• Письменный отказ родителя от сбора конкретных категорий данных (если вы уже отозвали согласие)․

Короткая памятка: куда писать в зависимости от ситуации

Как быстро всё собрать: чек-лист за 15 минут

1. Открыть личный кабинет ребёнка, сделать 3-5 скриншотов․
2. Скачать архив «Мои данные» (если такая кнопка есть)․
3. Проверить, где сервер приложения: Россия или зарубежье (достаточно whois-сервиса)․
4. Написать краткое письмо-обращение (шаблон ниже)․
5. Загрузить всё в один pdf-файл и отправить через федеральный портал «Госуслуги» → «Жалобы»․

Готовый шаблон обращения в Роскомнадзор

«В ходе использования образовательной платформы [название] моим несовершеннолетним ребёнком [Ф․И․О․], обучающимся в [№ школы], были собраны следующие персональные данные: [перечислить] без моего письменного согласия․ Прошу провести проверку и применить меры, предусмотренные ст․ 19․7 КоАП РФ и ст․ 13․11 КоАП РФ»․

Не дожидайтесь, пока данные вашего ребёнка станут частью очередного крупного утечного кейса․
Действуйте поэтапно: сначала на местном уровне, затем через официальные надзорные органы и, при необходимости, в суде․
Все инструменты уже есть: от единого федерального портала до мобильного приложения «Госуслуги Жалобы»․
Главное — сохранять скриншоты и копии переписок: они станут вашим главным доказательством․

Будьте бдительны и защищайте цифровое будущее своих детей уже сегодня․