Цифровой буллинг — это систематическое психологическое давление, оскорбления, угрозы или распространение дискредитирующей информации в онлайн-пространстве. В отличие от школьных дворов, интернет не знает границ: агрессор может быть в соседнем подъезде, в другом городе или даже в другой стране. Ниже — полный гид, куда именно обращаться и какие действия предпринимать, если вы или ваш ребёнок стали жертвой онлайн-буллинга.
Шаг 1. Определите, что случилось
Сначала убедитесь, что перед вами именно буллинг, а не разовая перепалка:
- Оскорбления в комментариях или личных сообщениях, которые повторяются.
- Угрозы физической расправы или киберпреследование (доксинг, сталкинг).
- Фейковые страницы или «группы троллей», созданные специально для травли.
- Несогласованное распространение персональных фото, видео или переписок.
Если вы в этом уверены — переходите к делу.
Шаг 2. Сделайте цифровые копии
Прежде чем жаловаться, сохраните всё.
- Сделайте скриншоты оскорблений и угроз (желательно с видимой датой/временем).
- Сохраните прямые ссылки на посты, комментарии, личные сообщения.
- Если есть угрозы насилия — запишите видео-скрин (например, через OBS или встроенный «запись экрана»).
Без доказательств жалобы могут остаться без ответа.
Шаг 3. Внутренние инструменты соцсетей
Instagram / Facebook (Meta)
- Жалоба на пост/комментарий. Нажмите «⋯» → «Пожаловаться» → выберите «Преследование» или «Оскорбления».
- Блокировка. Перейдите в профиль → «⋯» → «Заблокировать». Пользователь не сможет писать и отмечать.
- Ограничение. Тот, кто ограничен, видит ваши публикации, но его комментарии становятся видны только ему самому.
ВКонтакте
- Жалоба на сообщение: кликните по нему → «Пожаловаться».
- Жалоба на фото/запись: «⋯» → «Пожаловаться».
- Техподдержка. vk.com/support → категория «Преследование и угрозы».
TikTok
- Нажмите «Поделиться» → «Пожаловаться» → «Преследование».
- Также можно ограничить комментарии: «Настройки конфиденциальности» → «Комментарии» → «Только друзья».
Telegram
- Жалоба на пользователя: зайдите в чат → аватар → «⋯» → «Пожаловаться».
- Если вам пишут от имени фейкового бота, нажмите «⋯» → «Пожаловаться» → «Спам».
Шаг 4. Куда ещё обратиться, если агрессор продолжает
Роскомнадзор
Если угрозы носят массовый или ксенофобский характер:
- Форма жалобы: xn--b1aew.xn--p1ai → «Приём обращений граждан».
- Укажите ссылки, даты, тип нарушения. Роскомнадзор может потребовать площадку удалить контент или заблокировать аккаунт.
Полиция (112 или участковый)
Если:
- Агрессор угрожает физической расправой.
- Происходит распространение интимных фото/видео без согласия (ст. 137 УК РФ).
- Есть признаки экстремизма или разжигания ненависти.
При обращении в полицию приложите сохранённые скриншоты и ссылки.
Суд (гражданский иск)
Если вам нужно:
- Восстановить репутацию (удаление клеветнических постов).
- Взыскать компенсацию за моральный вред.
Обратитесь к юристу: процедура подачи иска описана в Гражданском кодексе РФ (ст. 152 «Защита чести, достоинства и деловой репутации»).
Центры помощи жертвам кибербуллинга
- «Детский интернет-навигатор» (Минцифры РФ): bezopasny-internet.ru
- Телефон доверия для детей и подростков: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно).
- Центр «Безопасный путь»: help.stopbullying.ru (онлайн-консультации психологов).
Дополнительные советы для родителей
Как объяснить ребёнку:
- «Не отвечай обидчику», любая реакция лишь подпитывает тролля.
- «Сохрани всё и покажи взрослому» — чтобы у ребёнка не было страха «сдать» кого-то.
- «Пароль — секрет» — убедитесь, что ребёнок использует двухфакторную аутентификацию и не делится паролями.
Также рекомендуются родительские контрольные приложения: «Кибермамо», «Безопасный ребёнок», Google Family Link.
- Сохрани доказательства.
- Используй встроенные инструменты соцсети.
- Если не помогает, пиши в Роскомнадзор или полицию.
- Не оставайся один: обратись за психологической поддержкой.
Не бойтесь требовать помощи. Каждый «куда обращаться?», это шаг к тому, чтобы агрессор потерял контроль, а вы вернулись к спокойной жизни в онлайне и офлайне.