Если вы уже неоднократно звонили в орган опеки и попечительства (ООиП), но ваши обращения остаются без ответа, это не повод опускать руки. Ниже ― подробный алгоритм, как действовать дальше: от первого шага до максимально эффективной «точки давления», при этом важно закрепить всё документально.
Шаг 1. Убедитесь, что вы обратились «по адресу»
- Кто принимает жалобы: в большинстве муниципалитетов функции ООиП выполняет управление (отдел) социальной защиты населения района/города.
- Проверьте подведомственность: если ребёнок зарегистрирован в другом районе, туда и надо звонить/писать.
- Фиксируйте дату и время звонка (диктофон, скрин чека/лога оператора).
Шаг 2. Переходим на письменный формат
Закон о порядке рассмотрения обращений граждан (ФЗ-59) гласит: устное обращение можно оставить без ответа, если оно не касается конкретных нарушений. Поэтому через 3–5 дней после звонка:
- Отправьте письменное заявление в ООиП:
- вручную – через канцелярию с отметкой о приёме;
- по почте – заказное письмо с уведомлением;
- электронно – через Единый портал госуслуг или официальный сайт ведомства.
- Образец заявления:
«В ____ районный отдел опеки и попечительства
от ____ (Ф. И. О., адрес, телефон)
Заявление
о ненадлежащем исполнении обязанностей органом опеки
мной неоднократно (3 звонка 10, 12, 14 апреля) сообщалось о признаках жестокого обращения с несовершеннолетним ___ (Ф. И. О. ребёнка, адрес). Однако до настоящего времени никаких мер не принято.
Прошу:
1. Провести проверку по указанному адресу.
2. Проинформировать меня о результатах в письменной форме в 30-дневный срок, установленный законом.
Приложения: лог звонков,