Актуально на 22 апреля 2026 г.
Если вы столкнулись с нарушением прав ребёнка, некачественным преподаванием, поборами денег или другими проблемами в Великолукской школе, важно знать, куда и как официально пожаловаться. Ниже, подробная инструкция для родителей, опекунов и самих учеников.

Кто может подать жалобу

• Родители или законные представители ребёнка (по паспорту и свидетельству о рождении);
• Усыновители или опекуны (с подтверждающими документами);
• 18-летний ученик самостоятельно (если достиг совершеннолетия);
• Общественные организации — только при наличии доверенности от родителей.

Пошаговый порядок действий

Шаг 1. Попытаться решить вопрос внутри школы

Рекомендовано: устно или письменно сообщить директору, заместителю директора или классному руководителю о проблеме.
Срок рассмотрения: 10 рабочих дней.
Важно: сохраните копию письменного обращения и ответ школы, это понадобится при дальнейшей подаче.

Шаг 2. Определяем вышестоящую инстанцию

Шаг 3. Готовим жалобу

• Форма: свободная (печатная или рукописная);
• Обязательные реквизиты:
  • ФИО заявителя, адрес, телефон;
  • ФИО ребёнка, класс;
  • Наименование школы (МБОУ СОШ № … г. Великие Луки);
  • Суть нарушения: дата, время, место, ФИО нарушителя;
  • Ссылка на закон (например, ст. 43 Конституции РФ, ч. 3 ст. 28 Закона РФ «Об образовании»);
  • Просимые меры (проверка, наказание, компенсация);
  • Подпись и дата.

Образец текста жалобы в УО

Заявление
В Управление образования администрации Великолукского городского округа
от Ивановой Марины Николаевны, прож. г. Великие Луки, ул. Советская, 12, тел. +7 -11 000-00-00

Я, Иванова Марина Николаевна, мать ученика 5 «А» класса МБОУ СОШ № 8 г. Великие Луки, Иванова Артёма, г.р.

ЖАЛОБА
на действия классного руководителя Петровой О.В.

Суть нарушения:
С 01 марта 2026 г. Петрова О.В. систематически требует денежные взносы «на классные нужды» в размере 500 рублей ежемесячно, угрожая занижением итоговых оценок. 15 апреля 2026 г. указанную сумму я внесла в присутствии других родителей (акт прилагается).

Правовое обоснование:
Данные действия противоречат ч. 6 ст. 34 Закона РФ «Об образовании», запрещающему поборы.

Прошу:
Провести проверку и привлечь Петрову О.В. к дисциплинарной ответственности.
Обязать вернуть незаконно полученные денежные средства.
Сообщить мне результаты в письменной форме.

Приложения:
Копия чека № 123 от .
Акт от , подписанный 5-ю родителями (2 л.).

01 мая 2026 г.
Подпись ___________ /Иванова М.Н./

Шаг 4. Как подать

1. Лично через канцелярию, получите входящий штамп на копии;
2. Почтой РФ с уведомлением о вручении (адрес и индекс см. в таблице);
3. Через Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru) → «Обращения» → «Образование»;
4. Электронно, через официальные сайты ведомств (раздел «Приём обращений»).

Шаг 5. Сроки ответа

• Управление образования — 30 календарных дней;
• Роспотребнадзор — до 45 дней;
• Прокуратура — до 30 дней;
• Министерство, до 30 дней.

Как повысить шансы на успех

• Документируйте всё: чеки, аудио/видео, свидетельские показания;
• Подавайте сразу в несколько инстанций — это сокращает сроки и увеличивает давление;
• Не анонимно: анонимные жалобы рассматриваются по желанию и зачастую без ответа;
• Обратитесь к адвокату: если вопрос касается угроз, избиений, серьёзных денежных поборов.

Полезные телефоны и ссылки

• Горячая линия Минобрнауки РФ: ###-###-#### (бесплатно круглосуточно);
• Общественный приём Великолукского УО: obrazovanie@vluki.reg60.ru;
• Онлайн-приёмная прокуратуры Псковской области: prokuratura.pskov.ru.

Что делать, если не устраивает ответ

1. Подайте апелляцию в ту же структуру в течение 10 дней;
2. Обратитесь в суд (мировой районный суд г. Великие Луки);
3. Напишите заявление в Уполномоченный по правам ребёнка в Псковской области:
   г. Псков, ул. Некрасова, 23, каб. 109, тел. +7 (8112) -9-10-11.

Напоминание: не откладывайте обращение — чем раньше подана жалоба, тем больше шансов быстро восстановить права ребёнка!