Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.

Даже в небольшом, но стремительно развивающемся городе Лобня (Московская область) случаются ситуации, когда права учащихся нарушаются: незаконные сборы денег, пренебрежение санитарными нормами, травля со стороны педагогов или сверстников. Важно знать, куда и как именно подать жалобу, чтобы ваш ребёнок чувствовал себя в безопасности, а проблема была решена максимально быстро.

Внутренние инстанции: первый уровень защиты

Директор школы и школьный совет

• Куда: личный приём директора (кабинет администрации), электронная почта школы, книга замечаний и предложений.
• Формат: письменное заявление с фиксацией входящего номера и отметкой о регистрации.
• Срок ответа: до 10 рабочих дней (ст. 12 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»).

Школьный омбудсмен (при наличии)

Некоторые лобненские школы внедрили институст ученических правозащитников. Уточняйте в секретариате или на официальном сайте школы.

Попечительский совет образовательной организации

Если жалоба касается финансовых вопросов (необоснованные поборы, завышение цен на экскурсии), именно попечители могут оперативно вмешаться.

Городские (муниципальные) инстанции Лобни

Отдел образования администрации городского округа Лобня

Адрес: 141730, г. Лобня, ул. Маяковского, д. 10
Телефон: 8 (498) -75-70-60
Электронная приёмная: lobnya@mosreg.ru
Онлайн-форма: https://lobnya.ru/feedback

Муниципальный контроль (отдел контроля качества образования)

• Проверки санитарных условий, пожарной безопасности, соблюдения учебного плана.
• Подача через «Госуслуги Московской области» → «Образование» → «Проведение проверки в образовательной организации».

Комиссия по делам несовершеннолетних (КДН) г. Лобня

Если нарушение связано с буллингом, курением в школьном туалете, употреблением алкоголя или пропагандой вредных привычек.

Адрес: г. Лобня, ул. Ленина, д. 14
Телефон: 8 (498) -75-73-44

Региональный уровень: Московская область

Министерство образования МО

Адрес приёма граждан: г. Красногорск, б-р Строителей, д. 1 (официальный центр «Дворец школьников»)
Телефон: 8 (498) -36-97-00 (единая справочная)
Онлайн-приёмная: https://mioo.ru → «Обращения» → «Физические лица»

Уполномоченный по правам ребёнка в Московской области

• Адрес: г. Красногорск, б-р Строителей, д. 1, каб. 334
• Телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно)
• Электронная почта: deti@mosreg.ru
• WhatsApp: +7 -16 925-22-22

Областная прокуратура

Подать жалобу можно через интернет-приёмную: https://prokuratura.mosreg.ru/appeals

Федеральные инстанции и всероссийские сервисы

Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)

• Онлайн-форма: https://obrnadzor.gov.ru/ru/appeals
• Почтовый адрес: 125993, ГСП-3, г. Москва, ул. Житная, д. 2, Рособрнадзор

Уполномоченный по правам ребёнка при Президенте РФ

Куда писать:

1. Официальный сайт: https://deti.gov.ru → «Подать обращение».
2. Письмо на имя Уполномоченного: 103132, г. Москва, ул. Старая площадь, д. 8/5, стр. 1.

Госуслуги (ФГИС «Мое обучение»)

В личном кабинете выберите «Обращения и жалобы» → «Нарушения прав обучающихся».

Профсоюзы и общественные организации

• Московская региональная организация Профсоюза работников народного образования и науки РФ – помогает при нарушении трудовых прав учителей и, косвенно, прав учеников (ул. Бутырская, д. 77, стр. 1, 8 (495) -79-77-77).
• РОО «Родительский всероссийский комитет» – консультации по телефону ###-###-#### (бесплатно).
• Региональное отделение «Общероссийского родительского собрания» – WhatsApp-чат Лобня: ссылка на чат.

Пошаговая инструкция: как правильно составить жалобу

1. Заголовок: «Жалоба на нарушение прав обучающегося (Ф. И. О., класс)».
2. ФИО ребёнка, дата рождения, школа, класс, ФИО родителя, контактный телефон, e-mail.
3. Факты: что, когда, где произошло, кто участвовал, какие последствия (психологические, физические).
4. Доказательства: фото/видео, скрины переписки, чеки, свидетельские показания.
5. Требование: провести проверку, нарушителей привлечь к ответственности, компенсировать моральный вред и т. д.
6. Дата и подпись.

<h3>Жалоба</h3>
<p><strong>От кого:</strong> Иванова Наталья Ивановна, г. Лобня, ул. Мира, д. 3, кв. 45<br>
<strong>Телефон:</strong> +7 -99 123-45-67<br>
<strong>e-mail:</strong> ivanova@mail.ru</p>
<p><strong>Кому:</strong> Отдел образования администрации городского округа Лобня</p>

<p><strong>Текст жалобы:</strong> 17 апреля 2026 г. в 12:30 в столовой МБОУ «СОШ № 5» продавец отказалась выдать моему сыну Иванову Андрею (5 «А» класс) обед без дополнительной оплаты, несмотря на то, что деньги за питание были перечислены . Прошу провести проверку и проинформировать о результатах.</p>

<p>Приложения: фото чека № 123456 от .

Советы юриста

Если жалоба касается угрозы жизни/здоровью, звоните 112 или обращайтесь в полицию Лобни: 8 (498) -75-73-02.
Сохраняйте все чеки, переписки, фото/видео – они понадобятся при прокурорской проверке.
Если не получен ответ в установленный срок, подавайте повторное обращение с пометкой «о нарушении сроков рассмотрения».
Используйте электронную подпись (если есть) для подачи на Госуслугах – жалобы получают приоритет.


Полезные номера телефонов «горячих линий»


Название
Телефон
Режим работы


Единый телефон доверия для детей, подростков и их родителей
###-###-####
круглосуточно


Психологическая помощь Минобрнауки РФ
###-###-####
ежедневно 9:00–21:00


Консультации юристов Лобни (бесплатно)
8 (498) -75-75-55
Пн–Пт 9:00–18:00



Не молчите, если права вашего ребёнка нарушаются. Лобня – город с развитой системой защиты прав учащихся: от директора школы до Уполномоченного по правам ребёнка при Президенте РФ. Используйте официальные горячие линии, электронные сервисы и профсоюзы. Помните: гарантированный срок ответа на письменную жалобу – 30 дней, но при грамотном оформлении и прикреплении доказательств сроки могут быть сокращены до 10 дней.
Будьте на связи – и проблемы решаются быстрее!