Важно! Качество питания в школах напрямую влияет на здоровье и успеваемость детей.
Если вы столкнулись с проблемами — испорченные продукты, несоблюдение санитарных норм, отсутствие диет-меню или неправильное хранение еды — ваше обращение обязательно должно быть рассмотрено.

Первый и самый быстрый шаг, обращение в саму школу

• Классный руководитель или заведующий хозяйством школы обязаны в течение рабочего дня зарегистрировать ваше устное или письменное замечание.
• Директор школы, следующий адресат, если вопрос не решается в классе. В письме укажите:
  • Ф. И. О. ребёнка и класс;
  • дата и время происшествия;
  • описание проблемы (фото и видео приветствуются);
  • контактный телефон родителя.

Управление образования Администрации Медногорского городского округа

Адрес: 462410, Оренбургская область, г. Медногорск, ул. Ленина, 7
Телефон «горячей линии»: +7 (3537) —10-07
E-mail: mednogorskedu@mail.ru

При обращении в управление используйте форму жалобы на официальном сайте mednogorsk-uo.ru в разделе «Приём граждан».

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области

• Межрайонный отдел надзора в г. Медногорске:
  адрес: ул. Мира, 11, 3 этаж, каб. 15;
  тел.: +7 (3537) —12-02 (пн–пт, 9:00–18:00);
  e-mail: orenburg@rospotrebnadzor.ru.
• Федеральный портал «Госуслуги» — подача жалобы онлайн через личный кабинет: gosuslugi.ru.

Роспотребнадзор обязан провести внеплановую проверку в течение 30 дней и предоставить письменный ответ заявителю.

Городская служба контроля качества питания «Школьный буфет»

С 2024 г. в Медногорске работает общественная мониторинговая группа при Общественной палате.
Телефон: +7 (3537) —15-04
WhatsApp: +7 -87 654-32-11
Режим работы: будни 10:00–17:00.

Общественный совет при Министерстве образования Оренбургской области

Если вопрос касается федеральных норм питания или выявлены системные нарушения в нескольких школах:

1. Отправьте запрос через форму на сайте obr56.ru в разделе «Обращения граждан».
2. Укажите в теме письма: «Нарушение СанПиН 2.4/2.-20 «Школьное питание» в Медногорске».

Краткий алгоритм действий

• 1-2 дня: обращение к классному руководителю → директору школы.
• 3-5 дней: жалоба в Управление образования Медногорска.
• 1-30 дней: проверка Роспотребнадзором (при необходимости лабораторный анализ еды и воды).
• Параллельно: сообщите в городскую службу контроля и общественную палату для дополнительного общественного резонанса.

Шаблон текста жалобы

 Уважаемые [Директор/Управление/Роспотребнадзор]!
 Я, [Ф. И. О.], родитель ученика [класс, фамилия ребёнка], сообщаю о нарушении требований СанПиН 2.4/2.-20 в школьной столовой [название школы].
 [Краткое описание происшествия: дата, время, что именно вызвало подозрение: запах, плесень, отсутствие температурного режима и т. д.]
 Прошу провести проверку, взять пробы пищи и воды, предоставить результаты в письменном виде.
 Контактный телефон: [ваш номер].
 Приложения: фото/видео (при наличии).

Полезные телефоны «горячих линий»

Помните: закон «О защите прав потребителей» и Федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании» дают родителям право требовать проверки и компенсаций.
Не оставляйте проблемы без внимания — от вашей активности зависит здоровье детей всего города Медногорска!