Дата актуализации: 22 апреля 2026 г., 07:28 (мск)

Почему важно не молчать

Любое нарушение прав ребёнка в медицинском учреждении — это не только нарушение закона, но и прямой риск для здоровья, а порой и жизни малыша.
С г. вступили в силу дополнения к Федеральному закону № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан», которые усиливают ответственность медорганизаций за нарушение прав несовершеннолетних.
Помните: вы имеете право защищать ребёнка здесь и сейчас, не дожидаясь «лучших времён».

Алгоритм действий «здесь и сейчас»

1. Фиксируйте: дата, время, Ф. И. О. медперсонала, суть нарушения, фото/аудио/видео при наличии.
2. Пишите: краткое объяснение от лица ребёнка (если ему ≥14 лет) или от своего имени.
3. Копируйте: все документы (выписки, назначения, чеки).
4. Подавайте: последовательно по нижеприведённой схеме.

Куда жаловаться по ступеням

Внутри самой больницы/поликлиники

• Заведующий отделением — первый уровень.
• Главный врач — письменная жалоба в канцелярию с отметкой о входящем номере.

Срок ответа: 15 рабочих дней.
Шаблон жалобы:

 «В связи с нарушением прав несовершеннолетнего (Ф. И. О., дата рождения) при оказании медицинской помощи г. в отделении ______ прошу провести служебную проверку и сообщить результаты. Прилагаемые документы: ___». 
 

Органы здравоохранения

• Росздравнадзор   reg.roszdravnadzor.ru
  Электронная приёмная → категория «Права пациентов» → «Несовершеннолетние».
• Министерство здравоохранения субъекта РФ
  Например, для Свердловской области: minzdrav.midural.ru → раздел «Обращения граждан».

Уполномоченные по правам ребёнка

• Уполномоченный по правам ребёнка в регионе
  В Свердловской области:
  тел. +7 (343) -15-70-69, e-mail: deti@midural.ru
  Адрес: г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, 3, каб. 414
• Уполномоченный при Президенте РФ
  сайт: deti.gov.ru, раздел «Подать обращение».

Социальная защита и опека

• Орган опеки и попечительства по месту нахождения ребёнка
  Куда сообщать обязаны сами медики (ст. 56 СК РФ), но если они молчат — вы сообщите самостоятельно.

Правоохранительные и судебные инстанции

• Следственный комитет РФ — если есть признаки преступления (ст. 156 УК РФ «Неисполнение обязанностей по воспитанию несовершеннолетнего», ст. 118 «Причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности» и др.).
  Круглосуточная «горячая линия» СК: ###-###-####.
• Суд — подаётся исковое заявление о компенсации морального вреда и признании действий медучреждения незаконными.

Как подать жалобу онлайн в 2026 году

Госуслуги (gosuslugi.ru)

1. Авторизуйтесь через ЕСИА.
2. Раздел «Здравоохранение» → «Жалобы на медицинские организации».
3. Выберите регион, укажите данные ребёнка, загрузите документы (PDF/JPG до 10 МБ).
4. Получите трек-номер в SMS и ответ в личном кабинете (макс. срок — 30 дней).

Минздрав РФ

Новый сервис 2026: на сайте minzdrav.gov.ru запущен чат-бот «Защита ребёнка».
Достаточно указать: «Нарушение прав несовершеннолетнего», и система предложит шаблон жалобы с автоматическим направлением в нужный территориальный орган.

Образец жалобы (короткий вариант)

ЖАЛОБА
от (Ф. И. О. родителя/законного представителя), адрес, телефон, e-mail

на нарушение прав несовершеннолетнего (Ф. И. О. ребёнка, дата рождения)
в МУЗ «Городская детская клиническая больница № __»

Суть нарушения:  г. ребёнку отказано в проведении обязательного скрининга без мотивированного объяснения, что противоречит Приказу Минздрава РФ № 1089н.

Прошу:
Провести служебную проверку.
Принять меры дисциплинарного воздействия к виновным лицам.
Предоставить письменный ответ в установленный законом срок.

Приложения:
Копия полиса ОМС ребёнка.
Справка из регистратуры о фиксированном отказе.
Фотоэкран результатов.

Дата, подпись.

«Горячие линии» и контакты

Частые ошибки и советы юриста

• Не угрожайте врачам «судом и тюрьмой» в переписке. Это может быть расценено как давление.
• Не отдавайте оригиналы документов. Отдавайте только заверенные копии.
• Не пользуйтесь «частными юристами» в соцсетях без лицензии. Проверяйте статус через реестр Минюста.
• Если ребёнку < 14 лет, жалобу подаёт законный представитель. С 14 до 18 лет, можно подавать совместно.
• Если ситуация угрожает жизни, звоните 112 и требуйте вмешательства дежурного прокурора.

Нарушение прав ребёнка в медучреждении — это не «плохое обслуживание», а повод для немедленного реагирования.
Используйте все доступные инструменты: от разговора с главврачом до обращения в Следственный комитет.
Ваше неравнодушие — главная защита здоровья вашего ребёнка.

Материал подготовлен на основе нормативных актов РФ и информации официальных органов по состоянию на г.