Если в образовательной организации МБОУ «Бородинская СОШ» или любом другом учреждении, расположенном на территории посёлка Бородино и Бородинского сельского поселения, вы заметили нарушения санитарно-эпидемиологических требований, не стоит ждать, пока проблема решится сама собой. Ниже ‒ подробная инструкция: куда жаловаться, как составить жалобу и какие документы приложить.
Первые шаги: зафиксируйте нарушение
- Сделайте фото/видео подтверждающие нарушения (грязные туалеты, плесень, испорченные продукты, отсутствие антисептиков и т. д.).
- Сохраните чеки, меню, листы замеров температуры – всё, что может подтвердить факт нарушения.
- Запишите Ф. И; О. и должности свидетелей (детей, родителей, сотрудников).
Куда обращаться по нарушениям санитарных норм в школе
Территориальное отделение Роспотребнадзора
Государственная инспекция защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю:
- Адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Семафорная, 4.
- Телефон «горячей линии»: 8 (391) -27-05-02.
- E-mail приёмной: kras@rpn.gov.ru.
- Онлайн-приёмная: https://жалобы.рф/ru/krasnoyarsk – выберите «Нарушение санитарно-эпидемиологических требований».
Региональный департамент образования
Министерство образования и науки Красноярского края (подраздел в Бородино):
- Адрес: 662150, Красноярский край, Бородино, ул. Школьная, 2а.
- Телефон: 8 (391-45) —11-33.
- E-mail: obr@borodino24.ru.
Прокуратура
Если Роспотребнадзор или департамент образования бездействуют более 30 календарных дней или отказываются принимать меры, подайте жалобу в прокуратуру:
- Прокуратура Бородинского района: 662150, ул. Ленина, 12.
- Телефон дежурной части: 8 (391-45) —05-44.
- Онлайн-обращение: https://iprod.procrf.ru → «Обратиться в орган прокуратуры».
Как составить жалобу: образец
Ниже приведён универсальный шаблон, который можно адаптировать под любую инстанцию.
Заголовок
«Жалоба на нарушение санитарно-эпидемиологических требований в МБОУ «Бородинская СОШ»»
Структура жалобы
- Шапка:
- Название органа (Роспотребнадзор/Департамент образования/Прокуратура).
- Ф. И. О. заявителя, адрес, телефон, e-mail.
- Описание ситуации:
- Дата и время обнаружения нарушения.
- Конкретные факты (запах плесени в столовой, температура в классах ниже 18 °C, отсутствие мыла и бумажных полотенец и т.д.).
- Ссылки на закон:
- ФЗ-52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», ст. 10, 39.
- СанПиН 2.-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям обучения».
- Требование:
- Провести внеплановую проверку.
- Принять меры к устранению нарушений.
- Проинформировать заявителя о результатах.
- Приложения:
- Фото- и видеоматериалы.
- Копии чеков/меню/акты замеров.
- Список свидетелей.
- Подпись и дата.
Скачать готовый бланк в формате Word (DOCX): Ссылка.
Порядок подачи
| Способ | Куда | Срок рассмотрения |
|---|---|---|
| Личный приём | Канцелярия ведомства | 30 календарных дней |
| Почта заказное письмо с уведомлением | Адрес инстанции | 30 календарных дней |
| Электронная приёмная | Официальный сайт | 30 календарных дней |
| Госуслуги / МФЦ | Раздел «Получение услуг» → «Жалобы» | 15–30 календарных дней |
Что делать, если ответа нет
- 15-й день – направьте дополнительный запрос о ходе рассмотрения.
- 31-й день – подайте жалобу в прокуратуру на бездействие Роспотребнадзора или департамента образования (образец во второй части ссылки выше).
- 60-й день – обращайтесь в суд (мировой участок или районный) с иском о защите прав потребителя и восстановлении нарушенных прав ребёнка.
Ответственность школы за нарушение санитарных норм
- Административный штраф по ч. 1 ст. 6.3 КоАП РФ до 200 000 ₽.
- Временное приостановление деятельности столовой/пищеблока.
- Дисквалификация должностных лиц.
- Обязательные работы по устранению нарушений под контролем Роспотребнадзора.
Полезные телефоны «горячих линий»
- Роспотребнадзор Красноярского края: 8 (391) -27-05-02
- Детский телефон доверия: 8-800-2000-122
- Единая служба «Госуслуги»: ###-###-####
- Общественный контроль РОО «Красноярское родительское собрание»: 8 (391) -04-15-44
Подводим итог
Нарушение санитарных норм в школе – это не только дискомфорт, но и прямая угроза здоровью детей. Своевременно направленная жалоба в Роспотребнадзор, департамент образования или прокуратуру – законный способ защитить права ребёнка и заставить школу привести условия в соответствие нормам СанПиН.
Не бойтесь – законодательство РФ на вашей стороне, а анонимность при онлайн-подаче гарантирована.