Вопрос о качестве учебных материалов часто возникает у родителей, учителей и учащихся. Если в школе Усмани (Усманский район Ульяновской области) обнаружен недостаток, ошибка или несоответствие учебника требованиям ФГОС, необходимо знать, куда и как правильно направить жалобу.

Кому можно отправить жалобу?

Существует несколько уровней, на которых можно подать претензию. Выбор зависит от характера проблемы и степени её официального разрешения.

• Школа (директор, завуч) – первый уровень. Часто вопрос решается на месте.
• Управление образования Усманского района – районный орган, отвечающий за образовательные учреждения.
• Министерство образования и науки Ульяновской области – региональный орган, который контролирует качество учебных программ и издания.
• Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) – если проблема имеет масштабный характер или затрагивает федеральные нормативы.
• Издательство, выпустившее учебник – в случае обнаружения печатных ошибок, неточностей или несоответствия утверждённым стандартам.

Юридическое основание для подачи жалобы

Согласно действующему законодательству, в основе обращения лежат следующие нормативные акты:

1. Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» (№ 273‑ФЗ).
2. Приказ Минобрнауки России от № 1502 «Об утверждении ФГОС».
3. Приказ Министерства образования и науки Ульяновской области от № 12‑О «Об организации контроля качества учебных изданий в школах региона».
4. Постановление Правительства РФ от № 2159 «О порядке рассмотрения жалоб и предложений в сфере образования».

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы жалоба была рассмотрена в установленный срок, необходимо соблюдать форму и включить в документ всю требуемую информацию.

Структура письма

• Шапка: ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail), адрес места жительства.
• Кому адресовано: полное название организации (например, «Управление образования Усманского района»).
• Дата подачи жалобы.
• Тема: «Жалоба на учебник по [название предмета] – издание [год], автор(ы) …».
• Содержание:
  1. Краткое описание проблемы (ошибки, несоответствия ФГОС, отсутствие необходимых разделов и т.п.).
  2. Конкретные примеры (стр. 12, п. 3 – неверный факт, стр. 45 – опечатка и т.д.). При возможности приложить фото/скан.
  3. Обоснование, почему данная ошибка мешает обучению (нарушение требований программы, вводит в заблуждение и т.д.).
  4. Требования заявителя (исправление издания, предоставление корректного учебника, проведение проверки и т.п;).
• Подпись и печать (если письмо подаётся от имени организации).

Пример заявления

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: ул. Ленина, д. 10, кв. 5, г. Усмань, Ульяновская обл., 433800
Тел.: +7 (987) -23‑45‑67
E‑mail: i.ivanov@example.com

Кому: Управление образования Усманского района
433800, г. Усмань, ул. Пушкина, д. 2

Тема: Жалоба на учебник «Химия» (издание 2023 г., автор – П. Смирнов)

Содержание:
В учебнике обнаружены неверные сведения о свойствах оксидов:
 – стр. 45, п. 3: указано, что оксид натрия является кислотой, тогда как он – щелочь.
На стр. 78, табл. 2.5 допущена опечатка в формуле H₂SO₄ (записано H₂SО₄ – латинская буква «О» вместо цифры «0»).
В разделе «Экологическая безопасность» полностью отсутствует информация о вреде азотных соединений, что противоречит ФГОС ПОО 2.0.

Обоснование: Ошибки вводят учащихся в заблуждение и препятствуют выполнению учебных планов, предусмотренных ФГОС.

Требования:
- Провести проверку издания;
- Внести исправления в последующее тиражирование;
- Предоставить школе корректный экземпляр учебника в течение 30 дней.

С уважением,
____________________
Иванов И.И.
 

Куда отправлять жалобу

На уровне школы

Лично в школу (директору) – ул. Пушкина, д. 2, г. Усмань, 433800. Можно воспользоваться внутренней электронной почтой школы.

Управление образования Усманского района

Почтовый адрес: 433800, г. Усмань, ул. Пушкина, д. 2, Управление образования Усманского района

Электронная почта: eduusman@ulgov.ru

Телефон: +7 (8422) -5‑00‑33

Министерство образования и науки Ульяновской области

Адрес: 432001, г. Ульяновск, ул. Ленина, д. 12

Электронная почта: minobrnauka-ul@ulgov.ru

Факс: +7 (8422) -5‑01‑22

Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)

Для массовых проблем, затрагивающих несколько школ региона:

• Сайт: obrnadzor.gov.ru – форма «Обращения граждан».
• Электронная почта: info@obrnadzor.gov.ru
• Тел.: +7 (495) -87‑70‑70 (горячая линия).

Издательство

Если ошибка относится к печатному материалу, направляйте запрос напрямую в издательство:

• «Эдиториал‑Пресс» – 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
• E‑mail: info@editorialpress.ru
• Тел;: +7 (495) -23‑45‑67

Сроки рассмотрения и дальнейшие действия

1. Школа обязана дать ответ в течение 10 рабочих дней с момента получения жалобы.
2. Управление образования района – в течение 30 календарных дней.
3. Региональное министерство – до 45 дней (в случае необходимости – продление до 60 дней с уведомлением заявителя).
4. Рособрнадзор – в течение 60 дней с правом продления при необходимости экспертизы.

Если ответ не удовлетворителен, вы имеете право:

• Обратиться в суд с иском о защите прав обучающихся.
• Подать обращение в Уполномоченный по правам детей в Ульяновской области.
• Воспользоваться общественным контролем через Общественную приёмную Минобрнауки РФ.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных писем и подтверждения их доставки (скан‑копия, электронный сертификат).
• Фотографируйте страницу учебника с ошибкой – это ускорит процесс проверки.
• Соберите подписи других родителей или учителей, если проблема имеет массовый характер.
• Следите за официальными новостями на сайтах управления образования Ульяновской области и Рособрнадзора – иногда они публикуют списки исправленных изданий.

Качественное образование начинается с достоверных учебных материалов. Если в Усмани вы столкнулись с проблемой в учебнике, действуйте последовательно: сначала обсудите её с руководством школы, затем – с районным управлением, а при необходимости – с региональными и федеральными органами. Правильно оформленная жалоба и своевременное обращение в нужный инстанс помогут скорректировать ситуацию и обеспечить ученикам доступ к корректным знаниям.

Помните: ваш голос важен, а системный подход к решению проблем в образовании повышает качество обучения для всех.