Детский телефон доверия — это единая, бесплатная и анонимная линия помощи, доступная 24 часа в сутки во всех регионах Российской Федерации. Любой ребёнок, подросток, родитель или законный представитель может позвонить и получить экстренную психологическую, социальную или правовую консультацию.
Как позвонить на телефон доверия
- С городского телефона: 051 (бесплатно)
- С мобильного телефона: 8-495-051 (оплачивается только стоимость звонка по тарифу оператора; для большинства тарифов сейчас входящие и исходящие на короткие номера входят в пакет)
Что важно знать
- Конфиденциальность — специалисты не запрашивают фамилию, адрес или паспортные данные.
- Бесплатность — звонок оплачивается только в пределах вашего тарифа мобильного оператора; с городского телефона — полностью бесплатно.
- Круглосуточный режим — линия работает без выходных: 24/7.
- Доступность для сельской местности, даже если поблизости нет психолога или органа опеки, помощь всегда рядом по телефону.
Кто может обратиться
- Дети и подростки любого возраста.
- Родители, опекуны, попечители, усыновители.
- Педагоги, социальные работники, медики, которые столкнулись со сложной ситуацией и хотят помочь ребёнку/семье.
- Взрослые, проживающие в отдалённых населённых пунктах, где трудно добраться до очных служб поддержки.
Что предлагают консультанты телефона доверия
- Психологическая поддержка — помощь в стрессовых, кризисных, конфликтных ситуациях.
- Социальные консультации — разъяснение прав, порядок оформления опеки/попечительства.
- Правовая информация — где и как обратиться за защитой прав ребёнка, куда подать заявление в органы опеки.
- Экстренное реагирование, при угрозе жизни/здоровью ребёнка консультант может направить вызов экстренных служб.
Официальный сайт детского телефона доверия
Посетите https://детскийтелефон.рф — здесь размещены:
- онлайн-чат с психологом,
- ответы на частые вопросы,
- инструкции для родителей,
- карта региональных центров помощи.
Контакты органов опеки и попечительства
Москва
Отдел опеки, попечительства и патронажа района Хорошевский
Адрес: 123007, г. Москва, Хорошевское шоссе, д. 68, к. 5
Телефон: 8 (499) -95-03-09
Факс: 8 (499) -95-32-51
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
Единая справочная служба: 8 (495) -70-44-44
Запись на приём через портал госуслуг или лично в любом территориальном отделе.
Региональные примеры
- Новосибирская область: телефон доверия работает круглосуточно, звонки бесплатны и анонимны.
- Республика Башкортостан, г. Уфа: Управление по опеке и попечительству обеспечивает доступ к экстренной психологической помощи через номер 051.
- Краснодар: телефон доверия Управления опеки и попечительства — 051. Дети и родители получают бесплатную помощь 24/7.
- Санкт-Петербург, Финляндский округ: Отдел опеки и попечительства направляет обратившихся на детский телефон доверия для первичной психологической поддержки.
Алгоритм действий при необходимости помощи
- Позвоните на 051 (или 8-495-051 с мобильного).
- Кратко опишите сложившуюся ситуацию (консультация анонимна).
- Получите рекомендации: возможно, специалист поможет по телефону, либо направит к ближайшему Центру помощи семье, органу опеки, полиции или скорой помощи.
- При необходимости оформления документов (опека, попечительство) запишитесь на приём в районный отдел социальной защиты (по месту жительства).
Советы родителям
Не откладывайте звонок, если вы подозреваете, что ребёнок находится в опасности или испытывает психологический кризис.
Запомните номер 051 и сохраните его в контактах телефона вашего ребёнка.
Объясните ребёнку, что звонок на 051 бесплатный и анонимный, и он может позвонить самостоятельно в любое время.
Единый круглосуточный телефон доверия 051, это надёжный мост между детьми и родителями с одной стороны и профессиональной помощью — с другой. Конфиденциально, бесплатно, 24/7. Получить поддержку может каждый, независимо от места проживания, возраста или финансового положения.