22 апреля 2026 года, в Ростовской области продолжает работать единая круглосуточная линия психологической помощи, которую обеспечивает Министерство социальной защиты Донского региона. Ниже — полезная информация о том, как бесплатно, анонимно и круглосуточно получить поддержку самому или помочь близкому человеку.
Какие проблемы решает линия доверия
- Семейные конфликты, насилие, алкоголизм родителей.
- Суицидальные мысли у подростков и взрослых.
- Одиночество, тревога, страх, панические атаки.
- Сложности в отношениях с детьми или подростками.
- Юридические и социальные вопросы (например, выплаты, пособия).
Основной номер телефона доверия
8 (863) -00-0-122
Круглосуточно, анонимно, бесплатно по всей Ростовской области.
Дополнительные русско- и англоязычные линии, которые могут пригодиться
| Организация | Номер | Для кого | Режим |
|---|---|---|---|
| Фонд поддержки детей РФ | 8-800-2000-122 | Родители и подростки РФ | 24/7 |
| Единый телефон доверия МЧС | ###-###-#### | Взрослые и дети | 24/7 |
| Телефон доверия для наркозависимых | ###-###-#### | Зависимые и их семьи | 10:00–20:00 кроме воскресенья |
| Скорая психиатрическая помощь (ПКБ-1 им. Скворцова) | 8 (863) -40-40-41 | Критические случаи | 24/7 |
Что происходит во время звонка
- Автоматически принимается вызов и переводится на свободного специалиста (среднее время ожидания — до 15 секунд).
- Консультант уточняет, как обращаться и какая срочность помощи.
- В процессе разговора:
- психолог выслушает без осуждения;
- поможет «разложить по полочкам» чувства;
- при необходимости переведёт на службу экстренной психиатрической помощи или социального сопровождения.
- По желанию звонящего оформляется обратный звонок или направление в кризисный центр.
Как помочь ребёнку дозвониться
Подростки часто стесняются звонить с домашнего или школьного телефона. Родителям стоит:
- Показать ребёнку, что звонок бесплатный и анонимный.
- Скачать на телефон ребёнка мобильное приложение «Помощь рядом» (доступно в App Store и Google Play). В нём есть кнопка «Быстрый звонок» на 8-800-2000-122.
- Обсудить правила конфиденциальности: специалист никому не расскажет о содержании разговора без согласия подростка.
Юридические и социальные консультации
Минсоцзащиты Донского дополнительно запустило горячую линию по вопросам:
- назначения и выплаты пособий;
- оформления опеки и попечительства;
- получения социальных услуг на дому.
Номер юридической линии: 8 (863) -40-50-60 (пн–пт, 08:00–17:00).
Онлайн-ресурсы
Если звонить трудно, можно писать:
- Чат-бот «Телефон доверия Дона» в Telegram: @doverie_don
- Электронная приёмная на сайте minsoc.donland.ru
- Почта: doverie@minsoc.donland.ru (ответ в течение 24 часов).
Важные адреса кризисных центров Ростова-на-Дону
- Кризисный центр для женщин: ул. Социалистическая, 112. Тел. 8 (863) -63-93-33.
- Кризисный центр для детей «Юнный Дон»: ул. Красноармейская, 88. Тел. 8 (863) -70-17-00.
- Региональный центр помощи детям «Семья»: пр. Стачки, 45. Тел. 8 (863) -67-60-13.
Как сохранить номер
Скопируйте строку ниже и добавьте в контакты:
Телефон доверия Дона — 8 863 200 0 122
Помните: вы не один. Если кажется, что помощь уже невозможна — это не так. Специалисты Минсоцзащиты Донского готовы выслушать и поддержать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Будьте рядом. Звоните. Помогайте.