Если тебе сложно, если страшно или просто нужно выговориться — звони 123․ Этот номер работает 24 часа в сутки, бесплатно и анонимно со всех операторов на территории России․ Даже если закончились деньги на счету или нет сим-карты — звонок всё равно пройдёт со стационарного или мобильного телефона․

Кто может позвонить?

• Дети и подростки от 4 до 18 лет․
• Родители, бабушки, дедушки, опекуны и воспитатели․
• Учителя, школьные психологи, социальные работники, если им нужна консультация по подопечному ребёнку․

Что происходит, когда ты звонишь?

1. Автоответчик мгновенно соединяет тебя с добровольцом-психологом или профессиональным психотерапевтом․
2. Ты можешь назвать своё имя или остаться полностью инкогнито — специалисту важно только твоё состояние․
3. Разговор длится столько, сколько нужно тебе: пять минут или полтора часа․
4. Если тревога серьёзная (угроза жизни, насилие, суицидальные мысли), психолог немедленно подключает экстренные службы (МЧС, полицию, скорую) без твоего согласия, чтобы спасти тебя или другого человека․

Какие вопросы можно обсуждать?

Любые․ Практика показывает, что дети чаще всего звонят, когда:

• Их обижают в школе или в интернете (кибербуллинг)․
• Ссорятся с родителями или боятся рассказать о подозрительных взрослых․
• Чувствуют одиночество, тревогу, панические атаки․
• У них появились суицидальные мысли или открытый диалог о самоповреждении․
• Они стали свидетелями насилия над другим ребёнком или животным․

Как ещё можно обратиться за помощью?

Чат «Твоя территория»

В мессенджере «Телеграм» и на сайте дети123․рф круглосуточно работает онлайн-чат с теми же психологами․ Удобно, если говорить вслух невозможно: достаточно написать «Привет, мне плохо» — и через 30-60 секунд начнётся диалог․

Мобильное приложение «123»

• Бесплатно в App Store и Google Play․
• Есть кнопка экстренного звонка в один клик․
• Встроенный «Дневник настроения» помогает отслеживать, когда становится особенно тяжело․

Гарантии конфиденциальности

Закон «Об основах охраны здоровья граждан» и статья 23 Конституции РФ защищают право детей на неприкосновенность частной жизни․ Поэтому:

• Разговоры не записываются․
• Личные данные (номер телефона, имя, адрес) не передаются третьим лицам, кроме случаев прямой угрозы жизни․
• Специалисты работают по этическому кодексу, аналогичному врачебной тайне․

История линии: от 8 800 2000 122 до 123

1 сентября 2010 года в России заработала федеральная линия 8 800 2000 122․ За пятнадцать лет было принято более 14 миллионов обращений․ В 2024 году, по поручению вице-премьера Дмитрия Чернышенко, номер был сокращён до 123, чтобы дети запомнили его так же легко, как «01» или «112»․

Как взрослым рассказать ребёнку о службе?

1. Не пугайте․ Скажите просто: «Если тебе станет страшно, ты можешь позвонить 123 и поговорить с дядей или тётей, которые помогут без вопросов и наказаний»․
2. Сохраните номер в телефоне ребёнка под именем «Помощь 24/7», чтобы он находился в самом верху списка контактов․
3. Распечатайте стикеры с цифрами 123 и наклейте на детский ноутбук, пенал, крышку школьного туалета․

Отзывы подростков

«Мне 14, я позвонила ночью, когда мама кричала и бил посуда․ Девочка-волонтёр выслушала 45 минут, а потом вместе со мной придумала, как спрятаться у подруги до утра․ Она ни разу не сказала, что я виновата․ Спасибо, 123»․ — Аня, Краснодар

«Я не мог говорить, только плакать․ Оператор написал в чате: “Грустно слышать твои слёзы․ Давай разбираться по буквам”․ Так мы общались два часа․ После этого я пошёл к школьному психологу»․ — Дима, Улан-Удэ

Важные телефоны рядом

• 123 — детский телефон доверия (круглосуточно)․
• 112 — единая служба спасения (со всех операторов)․
• 103 — скорая помощь․

Не оставайся один на один с болью․ 123 — это не просто цифры, а живая тёплая рука помощи, которую можно схватить в любую минуту․ Позвони, напиши, установи приложение — и позволь себе быть услышанным;