21 апреля 2026 г. — Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации запустило
единую круглосуточную службу поддержки родителей, доступную на официальном сайте минтруд.рф.
Сервис работает 24/7 и объединяет консультации психологов, юристов, специалистов по социальным выплатам и вопросам занятости.
Для кого создана служба
- родителей детей любого возраста, включая многодетные и приёмные семьи;
- беременных женщин и отцов в декрете;
- опекунов, попечителей, бабушек и дедушек, фактически осуществляющих уход за ребёнком.
Как получить помощь
Онлайн-чат на сайте
На главной странице размещён виджет-плашка «Помощь родителям 24/7». Достаточно нажать на иконку, выбрать тему вопроса и начать диалог.
Среднее время первого ответа — не более 60 секунд.
Горячая линия
8-800-200-0-222 (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
Мобильное приложение «Родитель SOS»
- доступно в App Store и Google Play;
- авторизация через Госуслуги;
- встроенный чат, видеовызов и push-уведомления о новых выплатах и льготах.
Основные темы консультаций
- Психологическая поддержка
- профилактика родительского выгорания;
- разбор сложных ситуаций: развод, конфликт с подростком, одинокое материнство.
- Социальные выплаты и льготы
- оформление материнского капитала, выплат на первого и последующих детей;
- льготы по ЖКХ, бесплатное питание в школах и детсадах.
- Трудовые вопросы
- декретный отпуск, отпуск по уходу за ребёнком, удалённая работа родителей;
- помощь в трудоустройстве после длительного перерыва.
- Юридические консультации
- алименты, лишение/ограничение родительских прав;
- наследство и имущественные споры.
Уникальные функции
Автоматический калькулятор выплат — достаточно ввести регион, количество детей и доход, чтобы мгновенно увидеть перечень положенных выплат и их размер.
Видеосессии с психологом — 30-минутные бесплатные консультации по расписанию или экстренные 15-минутные «окна» в кризисной ситуации.
База проверенных нянь и центров развития — все специалисты прошли проверку МВД и сертификацию Минтруда.
Как оставить обратную связь
После сессии в чате или звонка пользователю предлагается короткий опрос (3-4 вопроса).
Результаты напрямую влияют на рейтинг консультанта и позволяют улучшать сервис.
Статистика за первые 100 дней работы
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Обращений всего | 1 240 000 |
| Из них в ночное время (с 22:00 до 06:00) | 28 % |
| Решено вопросов без перехода во внешние ведомства | 82 % |
| Средняя оценка качества помощи | 4,8 из 5 |
Будущее развитие
В 2026 г. планируется подключение нейро-чатбота для первичного скрининга вопросов и интеграция с Госуслугами,
чтобы автоматически подтягивать данные о семье и выплатах. Также запускаются тематические вебинары каждую среду в 19:00 МСК.
Контакты и ссылки
- Сайт: минтруд.рф/parent24
- Instagram официального аккаунта Минтруда: @mintrud_rf
- Бот в Telegram: @ParentHelpBot
Помните: вы не одиноки. Круглосуточная служба поддержки родителей создана для того, чтобы каждая семья чувствовала заботу государства 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.