Если ребёнок оказался в опасной или кризисной ситуации, главное — быстро связаться с теми, кто способен оказать экстренную и квалифицированную помощь. В России действует несколько бесплатных и круглосуточных сервисов, которые работают единой сетью и готовы принять звонок из любого населённого пункта.
Единая служба спасения: 112
112 — это универсальный номер, по которому можно вызвать скорую помощь, полицию, пожарных, газовую службу и другие экстренные службы.
- Доступен с любого оператора и даже без сим-карты;
- Работает круглосуточно и бесплатно;
- Оператор поможет определить местоположение абонента и переключит на нужную службу.
Детский телефон доверия: 8-800-2000-122
8-800-2000-122, это общероссийский бесплатный номер, который с 2010 года объединяет все региональные детские «телефоны доверия».
- Круглосуточно и анонимно;
- Для детей, подростков и их родителей (или лиц их замещающих);
- Консультации оказывают профессиональные психологи и юристы.
Дополнительные короткие номера
- 124 — с мобильного;
- 051 — с городского телефона в Москве (бесплатно).
Кому звонить, если…
| Ситуация | Номер | Что делать |
|---|---|---|
| Угроза жизни, насилие, травма | 112 | Громко и чётко назвать адрес и характер происшествия |
| Ребёнок склонен к суициду, подростковая депрессия | 8-800-2000-122 | Сообщить, что нужна экстренная психологическая помощь |
| Конфликт в семье, буллинг в школе | 8-800-2000-122 | Попросить юридическую консультацию или психолога |
Региональные телефоны доверия (примеры)
- Новосибирская область: телефон доверия Минтруда и соцразвития, 8-800-2000-122 (автоматически перенаправляется на местную службу).
- Москва: 051 (с городского) или 8-800-2000-122 (с мобильного).
- Башкирия: 8-800-2000-122 или короткий 124.
Как подготовить ребёнка
- Научите запомнить 112 и 8-800-2000-122;
- Покажите, как позвонить даже с заблокированного экрана;
- Объясните: «Если страшно, больно, тебя обижают — звони и говори откровенно».
Что происходит после звонка
1. Оператор уточняет, что случилось и оценивает уровень угрозы.
2. При необходимости соединяет со службой МЧС, полицией или медиками.
3. Если требуется долгосрочная поддержка, специалисты направят к психологу, юристу, социальному работнику.
4. Всё анонимно, если вы не просите обратной связи.
Важные советы родителям
Сохраните номера в телефоне ребёнка под простыми именами:
- «Помощь-112»;
- «Друг-8-800-2000-122».
Проверьте, чтобы «родительский контроль» не блокировал исходящие вызовы на эти номера.
112 спасёт от немедленной опасности, а 8-800-2000-122 поддержит психологически и юридически. Посадите ребёнка рядом, покажите, как звонить, и скажите:
«Ты всегда можешь позвонить и попросить помощь — это бесплатно и безопасно».