В Донском районе Тульской области создана и успешно функционирует круглосуточная система поддержки семей, которая охватывает все этапы сопровождения, от рождения ребёнка до получения профессии. Главная цель этой системы — оказать своевременную помощь каждой семье, независимо от времени суток и сложности запроса.
Единая служба «Семья 24/7»
С 2024 года в Донском работает единая справочно-координационная служба «Семья 24/7» по телефону 8-800-350-0-999 и в мессенджерах (WhatsApp, Telegram). Специалисты службы:
- принимают обращения 24 часа в сутки;
- переводят звонок на нужного специалиста (психолога, юриста, социального работника);
- оформляют выездную помощь на дом в течение 30 минут в радиусе 15 км от центра Донского.
Многофункциональные центры «Мой кабинет»
В районе открыты два круглосуточных МФЦ «Мой кабинет» (ул. Советская, 12 и ул. Школьная, 5), где семьи могут:
- Получить консультацию по мерам социальной поддержки.
- Оформить выплаты и пособия через терминалы «Госуслуги».
- Подключиться к программе льготного питания для школьников.
Для удобства введён «тихий час»: с 22:00 до 06:00 работает только дежурный специалист, но все терминалы и автоматы доступны круглосуточно.
Мобильная бригада «Семейный патруль»
Каждую ночь по маршруту районной больницы и социального центра курсирует мобильная бригада, включающая:
- педиатра;
- психолога;
- социального работника.
Бригада выезжает по вызову службы «Семья 24/7» и оказывает экстренную медицинскую и психологическую помощь дома. С начала 2026 года «Семейный патруль» совершил более 1 200 ночных выездов.
Онлайн-школа родителей «Донские ласточки»
Для тех, кому удобно получать информацию онлайн, запущена круглосуточная онлайн-школа родителей с тремя направлениями:
- Новорождённые — курсы по грудному вскармливанию, закаливанию и УЗИ-скринингам.
- Дошкольники — видеолекции о подготовке к садику и коррекции речи.
- Школьники — вебинары «Как помочь подростку выбрать профессию».
Все материалы доступны в записи 24/7 на портале don-rodnoy.ru.
«Ночная няня» и пункт временного пребывания
С 2025 года в Донском действует:
- Пункт временного пребывания детей на базе детской поликлиники, где ребёнка можно оставить до 8 часов, если родителям срочно нужно решить вопросы (больница, суд, МЧС).
- Служба «Ночная няня»: сертифицированные няни приезжают домой в любое время суток по предварительной заявке через приложение «Семья Донской».
Финансовая помощь «в одно касание»
Для оперативной материальной поддержки семей, попавших в трудную ситуацию, введён автоматический грант «Быстрая рука»:
- Сумма: 5 000 – 30 000 руб.
- Рассмотрение заявки: 15 минут (круглосуточно).
- Заявка подаётся через мобильное приложение или терминалы МФЦ.
Как воспользоваться поддержкой
Любой житель Донского района может получить круглосуточную помощь одним из способов:
- Позвонить на горячую линию 8-800-350-0-999.
- Написать в мессенджерах @donfamily_bot.
- Посетить МФЦ «Мой кабинет» (ул. Советская, 12 или ул. Школьная, 5).
- Скачать мобильное приложение «Семья Донской» (App Store, Google Play, RuStore).
Круглосуточная поддержка семей в Донском — это не просто набор услуг, а живая система, в которой каждая семья может рассчитывать на быструю, профессиональную и человеческую помощь в любое время суток. Система постоянно развивается: в 2026 году планируется запуск «Семейного телемедицинского консилиума» и увеличение мобильных бригад до трёх машин.
Важно! Все услуги предоставляются бесплатно для жителей Донского района. Подробности — на официальном портале don-rodnoy.ru.