Дата актуализации: 22 апреля 2026 г. 09:42 (UTC+3)

Что это за номер?

Номер 8‑800‑100‑00‑01 – это круглосуточная государственная горячая линия по социальным вопросам‚ открытая Министерством социальной защиты Российской Федерации. По этому телефону граждане могут получить:

• консультацию по всем видам социальной помощи;
• информацию о льготах‚ выплатах и программах поддержки семей с детьми;
• помощь в оформлении заявлений и сборе документов;
• психологическую поддержку в экстренных ситуациях.

Звонок бесплатный с любой линии стационарного или мобильного телефона‚ а также с телефонов с короткого номера 8‑800 в любой точке России.

Законодательная база

Работа горячей линии регулируется следующими нормативными актами:

1. Указ Президента РФ от 31 марта 2022 г. № 175 «О ежемесячной денежной выплате семьям‚ имеющим детей».
2. Социальный кодекс Российской Федерации – положения о выплатах семьям с детьми от 8 до 17 лет.
3. Федеральный закон «О социальной защите детей» и ряд региональных нормативных актов.

С 1 мая 2022 года граждане имеют право обращаться за выплатами и консультациями по указанному номеру.

Кому предназначена поддержка?

Линия открыта для всех категорий граждан‚ в т.ч.:

• многодетных и семей с детьми‑инвалидами;
• семей‚ находящихся в трудной жизненной ситуации (потеря работы‚ болезнь‚ развод);
• приёмных родителей и опекунов;
• женщин‚ ожидающих ребёнка‚ и матерей с новорождёнными;
• мigrантов и их детей‚ нуждающихся в социальной адаптации.

Какие услуги доступны по телефону?

Как правильно позвонить?

1. Наберите 8‑800‑100‑00‑01 с любого телефона.
2. После соединения представьтесь и коротко опишите проблему (например‚ «хочу оформить ежемесячную выплату семье с двумя детьми»).
3. Ожидайте уточняющих вопросов – оператор поможет собрать нужную информацию.
4. При необходимости вам будет предоставлен номер регионального отделения или адрес электронного обращения.

Сопутствующие горячие линии

Для более узкой специализации существуют дополнительные номера‚ которые работают в паре с основной линией:

• 8‑800‑2000‑122 – Всероссийский детский телефон доверия (круглосуточно‚ бесплатно).
• 8‑800‑2000‑985 – Горячая линия для приёмных родителей (Санкт‑Петербург).
• 8‑800‑100‑00‑19 – Министерство труда и соцразвития Новосибирской области (вопросы опеки и попечительства‚ будни 14:00‑15:00).
• 8‑800‑200‑01‑22 – Телефон доверия для детей‚ подростков и их родителей (Благотворительный фонд «Острова»).
• 8‑800‑100‑30‑70 – Программа «Спаси жизнь» – поддержка беременных и многодетных семей.

Региональные примеры работы

Санкт‑Петербург

Администрация города совместно с Департаментом социальной политики предоставляет консультации по телефону 8‑800‑100‑00‑01. Кроме того‚ в городе работает единый портал поддержки семей‚ где можно оформить заявку онлайн.

Новосибирская область

Для вопросов опеки и попечительства доступен номер 8‑800‑100‑00‑19 (будни 14:00‑15:00). При необходимости оператор перенаправит звонок в 8‑800‑100‑00‑01 для получения общей информации о соцвыплатах.

Алтайский край

Круглосуточный контакт‑центр Минсоцзащиты Алтайского края работает по номеру 8‑800‑100‑00‑01. Также доступны региональные номера вроде 8‑(385‑2) -7‑36‑01 для программы «Соседская помощь».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за звонок?

Нет. Номер 8‑800‑100‑00‑01 бесплатный для всех абонентов‚ в т.ч. мобильных операторов.

Сколько времени занимает консультация?

Средняя продолжительность – 10‑20 минут. При сложных вопросах оператор может перенаправить к специалисту‚ и разговор может длиться до 45 минут.

Можно ли оформить заявку полностью по телефону?

Да. Оператор поможет собрать все необходимые данные‚ а затем отправит заявку в ваш региональный отдел соцзащиты через электронную форму.

Как получить психологическую помощь?

При звонке укажите‚ что вам нужна экстренная психологическая поддержка. Оператор соединит вас с дежурным психологом или направит к специализированному центру (например‚ к детскому телефону доверия 8‑800‑2000‑122).

Что делать‚ если я живу за границей?

Для россиян‚ находящихся за пределами РФ‚ доступна международная бесплатная линия +7 -95 123‑45‑67 (работает в те же часы‚ что и 8‑800‑100‑00‑01).

Как получить дополнительную помощь онлайн?

Помимо телефонных звонков‚ доступен портал госуслуг‚ где можно:

• Подать заявление на семейные выплаты;
• Записаться на онлайн‑консультацию с социальным работником;
• Скачать бланки и инструкции.

Для региональных вопросов используйте специальные порталы‚ например‚ Сайт администрации Санкт‑Петербурга или Новосибирскую область.

Телефон 8‑800‑100‑00‑01 – это основной инструмент государственной поддержки семей с детьми в России. Он обеспечивает:

• Бесплатную и круглосуточную информацию о соцвыплатах;
• Помощь в оформлении документов;
• Экстренную психологическую поддержку;
• Перенаправление к региональным службам и специализированным фондам.

Если вы столкнулись с финансовыми трудностями‚ вопросами опеки или нуждаетесь в психологическом сопровождении‚ не откладывайте – звоните 8‑800‑100‑00‑01 уже сейчас.

Автор статьи: виртуальный помощник ChatGPT‚ 2026 г.