В России действует разветвлённая система экстренной и кризисной помощи детям, подросткам и их родителям. Ниже — самые актуальные и проверенные номера телефонов, онлайн-ресурсы и мобильные службы, к которым можно обратиться 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Единый всероссийский номер детского телефона доверия
- 8-800-2000-122 — бесплатный, анонимный, круглосуточный.
- 124, короткий номер для звонков с мобильных телефонов.
На эти номера уже подключены 220 служб в 85 регионах страны, 67 из которых работают в круглосуточном режиме. Звонок бесплатен и анонимен даже при отрицательном балансе или отсутствии SIM-карты.
Экстренная мобильная помощь в Москве и Московской области
Городская круглосуточная мобильная служба экстренной социальной помощи несовершеннолетним
- +7 (926) -11-11-50 — круглосуточно, мобильные бригады выезжают на вызов.
- +7 (926) -11-11-40 — альтернативный номер той же службы.
Детская скорая помощь
- ###-###-####, круглосуточная детская скорая.
- +7 (495) -75-75-26 — СМ-Клиника, детская неотложная помощь 24/7.
- +7 (351) -17-14-10, вызов врача неотложной помощи, круглосуточно.
Психологическая помощь
- +7 (812) -08-40-41 — Институт психотерапии «Гармония», круглосуточно, анонимно.
- +7 (495) -89-50-50 — горячая линия МЧС РФ, экстренная психологическая помощь.
Специализированные линии для женщин и родителей
- ###-###-#### — всероссийский телефон доверия для женщин, пострадавших от насилия (Московский кризисный центр «Анна»).
- 051 — московская служба психологической помощи населению.
Как работает мобильная служба
После звонка на один из указанных мобильных номеров диспетчер уточняет адрес, характер проблемы и срочность. В течение 15–30 минут на место выезжает бригада: психолог, социальный работник, юрист или врач-неотложник в зависимости от ситуации. Все услуги оказываются бесплатно в рамках государственных или муниципальных программ.
Дополнительные цифровые каналы
- Сайт: телефон-доверия;рф
- Онлайн-чат: доступен на сайте, работает круглосуточно (для подростков и родителей).
- WhatsApp/Telegram: через главный сайт можно перейти в чат-бот «Телефон доверия».
Что делать, если ребёнок оказался в экстремальной ситуации?
- Позвоните сразу на 8-800-2000-122 или 112.
- Сообщите адрес и контактный телефон.
- Не оставляйте ребёнка одного: постарайтесь успокоить и объяснить, что помощь уже едет.
- Не отказывайтесь от выезда специалистов, даже если ситуация кажётся «не такой уж страшной».
Важные советы родителям
- Запишите ключевые номера в телефон ребёнка под «быстрыми контактами».
- Научите подростка звонить с городских таксофонов: вызов 112 работает без монет.
- Объясните, что обращение за помощью — это не слабость, а мудрость.
Круглосуточная мобильная служба экстренной помощи детям в России, это сеть государственных и частных служб, готовых выехать по первому зову. Главное — не откладывать звонок и довериться профессионалам. Помните: ваш звонок может спасти жизнь.