Как быстро получить ответы на вопросы социальной защиты
8 (800) -00-00-01 — единственный бесплатный федеральный номер, по которому жители всей России могут круглосуточно получить консультации по льготам, выплатам, пенсиям и другим мерам социальной поддержки․
В 2026 году именно этот номер объединил горячие линии бывших ПФР и ФСС в рамках Социального фонда России (СФР)․
Что входит в перечень бесплатных консультаций
- Все виды пенсий: страховые, накопительные, социальные и по потере кормильца․
- Меры социальной поддержки: от детских пособий до субсидий на ЖКХ․
- Льготы для ветеранов, инвалидов, чернобыльцев, тружеников тыла․
- Выплаты семьям с детьми: материнский капитал, выплаты на первого и последующих детей․
- Оформление СНИЛСа, выдача и восстановление документов на пенсию․
- Бесплатная юридическая помощь по телефону (с идентификацией)․
Режим работы контакт-центра СФР
| Параметр | Значение |
|---|---|
| График работы | 24/7, без выходных и праздников |
| Стоимость звонка | Бесплатно с мобильных и городских телефонов по всей РФ |
| Идентификация личности | По паспортным данным или СНИЛС (при необходимости) |
| Виртуальный ассистент | Яна — голосовой помощник, доступен 24/7 |
Альтернативные каналы связи
Помимо звонка на ###-###-####, можно воспользоваться:
- Личный кабинет на сайте esfr․gov․ru — подача заявлений, запись на приём․
- Мобильное приложение «СФР» — онлайн-чат и push-уведомления․
- Региональные отделения СФР, актуальные адреса и графики работы размещены на официальном сайте․
Пример звонка и типовые ситуации
Сценарий 1: Проверка зачисления пособия на ребёнка
«Добрый день․ У вас включён голосовой ассистент Яна․ Назовите ваши ФИО и последние 4 цифры паспорта…»
Через 1–2 минуты оператор подтверждает дату зачисления и сумму выплаты․
Сценарий 2: Оформление льгот по инвалидности
Оператор перечисляет необходимые справки, объясняет порядок подачи через МФЦ и напоминает о сроках перерасчёта пенсии․
Частые вопросы (FAQ)
- Звонок из-за границы будет платным?
- Да, звонки из-за рубежа тарифицируются согласно тарифам вашего оператора․ Лучше воспользуйтесь обратным звонком через сайт СФР․
- Могу ли я позвонить ночью и получить юридическую консультацию?
- Да, круглосуточно доступен голосовой ассистент Яна, а с 09:00 до 18:00 по будням вас соединят с живым юристом․
- Нужен ли СНИЛС для консультации?
- Для общих вопросов не требуется․ Для персональных данных потребуется идентификация по СНИЛС или паспорту․
Контакты и адрес СФР в Москве
Центральный офис:
г․ Москва, ул․ Стасовой, д․ 14, корпус 2
Телефон социального страхования: +7 (495) -50-19-17 (дополнительно)
Единый бесплатный номер: ###-###-####
8 (800) -00-00-01 — это главный «одинокий» номер, который действительно работает 24 часа в сутки, 365 дней в году․
Он объединил в себе консультации бывшего ПФР и ФСС, поэтому теперь получить помощь по льготам стало проще, чем когда-либо․