Для чего создана линия?
Горячая линия запущена для оперативного реагирования на нарушения прав обучающихся‚ их родителей и педагогов. Каждый может получить бесплатную консультацию юриста или сообщить о фактах коррупции‚ давления на учителей‚ незаконных сборов денег‚ нарушениях при организации питания‚ переводе или отчислении из образовательной организации.
Как подать обращение сегодня‚ 22 апреля 2026 года?
Телефон
- Федеральный номер: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ‚ работает 24/7).
- Региональные линии: на сайте прокуратуры вашего субъекта указаны местные номера‚ куда можно звонить с мобильных и городских телефонов.
Онлайн-сервисы
- Официальный портал genproc.gov.ru → раздел «Приёма граждан» → форма «Горячая линия».
- Мобильное приложение «Прокуратура РФ» (доступно в App Store и Google Play). Выберите категорию «Образование и наука»‚ приложите фото/сканы документов‚ подпишите электронной подписью (или кодом из СМС).
- Единый портал госуслуг gosuslugi.ru → «Обратиться в прокуратуру» → автоматически подставляются ваши ФИО и контакты из профиля.
- Телеграм-бот @ProsecutorHelpBot, принимает голосовые‚ текстовые сообщения и документы; после отправки генерирует номер обращения для отслеживания.
Личное обращение
При необходимости очной консультации можно записаться на приём через ту же горячую линию или через региональные приёмные прокуратур. Все офисы оборудованы пунктами доступа для маломобильных граждан.
Какие вопросы решают по телефону и онлайн?
| Тип проблемы | Пример | Что делать |
|---|---|---|
| Незаконные сборы | Учитель требует деньги на ремонт класса | Сообщить сумму‚ ФИО‚ аудиозапись или скрин переписки |
| Отказ в приёме в детсад/школу | Ребёнка без объяснений не берут в 1-й класс | Взять отказ в письменном виде‚ выслать скан |
| Коррупция | Директор берёт взятку за зачисление в колледж | Описать обстоятельства‚ указать сумму‚ дату‚ место |
| Нарушение питания | В буфете продают просроченные продукты | Сфотографировать/снять видео‚ указать время |
Как быстро реагируют?
- Экстренные случаи (угроза жизни‚ острая коррупция), в течение 1 часа направляется группа прокуратуры и Роспотребнадзора.
- Стандартные обращения — до 3 рабочих дней поступит ответ или уведомление о принятии к производству.
- Анонимные сообщения — рассматриваются‚ но без обратной связи; при желании можно указать e-mail для уведомления.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли позвонить анонимно?
Да. При желании не называйте ФИО‚ однако тогда прокуратура не сможет связаться для уточнения деталей.
Горячая линия работает в праздники?
Да‚ круглосуточно и без выходных‚ включая 1 января и 9 мая.
Что делать‚ если звонок не соединяется?
Попробуйте альтернативные номера или онлайн-форму. Возможны временные технические перебои‚ информация о них публикуется на сайте прокуратуры.
Контактные данные на один экран
Центральный call-центр: ###-###-####
Сайт: genproc.gov.ru
Мобильное приложение: «Прокуратура РФ»
Телеграм-бот: @ProsecutorHelpBot
Круглосуточная горячая линия прокуратуры — это быстрый и бесплатный способ защитить свои образовательные права. Помните: чем раньше вы сообщите о нарушении‚ тем быстрее его устранят. Сохраняйте номер телефона в закладках и делитесь информацией с друзьями и коллегами.