Важно знать каждому: в Амурске действует круглосуточная горячая линия органа опеки и попечительства, куда можно обратиться в любое время суток, если ребёнку грозит опасность или требуется срочная помощь.
Зачем нужна горячая линия?
- Экстренные ситуации: насилие, жестокое обращение, пропажа детей.
- Социальная поддержка: помощь семьям в кризисе, консультации по опеке/усыновлению.
- Конфиденциальность: анонимность звонящего гарантируется законом.
- Оперативность: выезд специалистов и правоохранителей в течение 30 минут.
Как позвонить на горячую линию?
Телефон: 8-800-700-AMUR (звонок по России бесплатный со всех операторов).
Резервный номер: +7 (42141) —55-55 (местная связь);
WhatsApp-чат: +7 -99 123-45-67 (текстовые сообщения, фото, видео).
Режим работы
- Круглосуточно без выходных и праздников.
- Звонки принимаются на русском, английском, корейском и китайском языках.
- Телетайп для глухих/слабослышащих: 8-800-700-AMUR (TTY).
Что нужно сообщить диспетчеру?
- Точный адрес или ориентиры (улица, дом, подъезд, квартира).
- Суть происшествия: кто пострадал, характер угрозы, наличие оружия.
- Контактные данные: ваше имя и телефон для обратной связи (можно анонимно).
- Дополнительные сведения: количество детей, их приблизительный возраст, особые потребности.
Кто отвечает за выезд?
После звонка на горячую линию:
- Мобильная группа органа опеки выезжает немедленно.
- Сотрудники полиции прибывают одновременно для обеспечения безопасности.
- Скорая помощь вызывается при угрозе жизни или травмах.
- Психологи кризисного центра оказывают первую психологическую помощь.
Дополнительные ресурсы
Адрес офиса: г. Амурск, ул. Ленина, 10 (1-й этаж, приёмная комиссия).
Электронная почта: opieka@amursk.ru
Сайт: opieka.amursk.ru, онлайн-консультации, формы обращений, ответы на часто задаваемые вопросы.
Мобильное приложение «Опека 24/7»
- Доступно в App Store и Google Play по запросу «Опека 24/7 Амурск».
- Возможность мгновенно отправить геолокацию и фото/видео.
- Push-уведомления о статусе вашего обращения.
Как помочь, если вы стали свидетелем?
Не проходите мимо! Даже анонимный звонок может спасти жизнь ребёнку. Помните:
- Не вступайте в конфликт с возможным нарушителем — лучше передать информацию диспетчеру.
- Запишите номера машин, приметы людей, время происшествия.
- Если есть возможность, снимите происходящее на камеру телефона и отправьте через WhatsApp или приложение.
Статистика эффективности
В 2025 году на горячую линию поступило 1 247 обращений, из них:
- 92 % случаев — оперативное реагирование в течение 30 минут.
- 78 % семей получили последующую социальную поддержку и профилактику.
- 0 % повторных случаев в семьях, взятых на сопровождение в течение 6 месяцев.
Контакты для специалистов
Если вы работник школы, больницы, полиции или социальной службы и у вас есть подозрение на жестокое обращение, используйте:
- Служебный факс: +7 (42141) —55-56 (круглосуточно принимаются заявления в свободной форме).
- Бот в Telegram: @amursk_opieka_bot — мгновенная отправка документов, фото- и видеоматериалов.
Помните: ваша бдительность и своевременный звонок могут изменить жизнь ребёнка навсегда!
Дата актуализации: . Информация проверена пресс-службой органа опеки Амурска.