В Приморском крае действует единая круглосуточная горячая линия, созданная Министерством образования и науки Приморского края для оперативного решения любых вопросов, связанных с обучением, воспитанием и безопасностью детей. Линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без выходных и праздничных дней.
Для кого предназначена линия
- Ученики и студенты всех уровней
- Родители и законные представители
- Педагоги и администрация школ
- Выпускники и абитуриенты
- Иностранные граждане, обучающиеся в крае
Основные номера телефонов
8 (800) -50-50-50 — единый федеральный номер, звонок бесплатный со всех операторов РФ.
8 (423) -40-40-40 — региональный номер для жителей Приморья (по тарифам оператора).
8 (423) -99-99-22 — WhatsApp / Telegram чат-бот для голосовых и текстовых сообщений.
Какие вопросы можно решить по телефону
Организация учебного процесса
- Расписание каникул и переносов уроков
- Перевод ребёнка в другую школу или класс
- Организация питания и горячих завтраков
- Оформление льготных проездных билетов
Социально-психологическая помощь
- Конфликты в коллективе, буллинг
- Расстройства настроения и тревожности у детей
- Кризисные ситуации в семье (развод, утрата)
- Поддержка детей с ОВЗ и инклюзию
Поступление и ЕГЭ/ОГЭ
- Сроки регистрации на экзамены
- Льготы и особые условия сдачи ЕГЭ
- Подбор колледжей в Приморье и ДВФУ
- Консультации по военным кафедрам и целевому обучению
Безопасность и правовые вопросы
- Факты коррупции или взяток в школах
- Жалобы на учителей или администрацию
- Нарушения санитарных норм и техники безопасности
- Нарушение прав ребёнка
Как быстро реагируют на обращение
Среднее время ответа оператора — 30 секунд.
- Первый уровень: оператор-консультант решает стандартные вопросы сразу по телефону.
- Второй уровень: в течение 1 рабочего дня специалисты Минобрнауки связываются с заявителем для уточнения деталей.
- Третий уровень: при необходимости создаётся комиссия по защите прав ребёнка, включающая представителей школы, органов опеки и психологов. Срок рассмотрения — до 10 календарных дней.
Дополнительные онлайн-ресурсы
Официальный сайт: https://edu25.ru
Телеграм-канал «Образование 25»: @edu25region
Мобильное приложение «Школа 25» доступно в App Store и Google Play
История и статистика
Горячая линия была запущена 1 сентября 2018 года. За 6 лет работы было обработано свыше 180 000 звонков. Самые частые темы: организация школьного питания (28 %), вопросы поступления в вузы (22 %) и буллинг (15 %).
Контакты для СМИ и партнёров
Пресс-служба Министерства образования Приморского края:
Тел.: 8 (423) -40-40-50 (доб. 111)
Эл. почта: press@edu25.ru
Сохраните номер горячей линии в телефоне прямо сейчас — 8 (800) -50-50-50. Помощь доступна 24/7!