В Костромской области работает единая круглосуточная горячая линия, куда могут обратиться дети, подростки, их родители, педагоги и все жители региона, столкнувшиеся с трудными жизненными ситуациями. Линия объединяет усилия КДН и ЗП, органов опеки, социальных служб, полиции и волонтёров, чтобы каждый звонок получил оперативный и квалифицированный отклик.

Какие вопросы решает горячая линия

• Насилие и жестокое обращение в семье, школе, детском коллективе.
• Суицидальные настроения и мысли о самоповреждении у подростков.
• Девиантное поведение: алкоголь, наркотики, правонарушения;
• Конфликты между родителями и детьми, школьные конфликты.
• Безнадзорность, бродяжничество, отсутствие регистрации или опеки.
• Буллинг и кибербуллинг, распространение компрометирующих материалов.
• Помощь семьям в кризисе: потеря жилья, безработица, развод.

Контакты круглосуточной горячей линии

Единый федеральный номер:
8-800-2000-122 (звонок бесплатный со всех операторов РФ).

Местный короткий номер в Костромской области:
123 — с мобильных телефонов МТС, Билайн, МегаФон, Tele2.

WhatsApp / Telegram:
+7-4942-42-12-34 (круглосуточно, можно писать голосовые и текстовые сообщения).

Как проходит консультация

1. Принятие звонка — оператор-консультант отвечает в течение 15 секунд.
2. Конфиденциальность — вы можете сообщить только имя или остаться анонимным.
3. Экспресс-оценка ситуации — специалист выявляет степень риска и потребности.
4. Срочная помощь — при необходимости вызываются экстренные службы (полиция, скорая помощь).
5. Долгосрочное сопровождение — направление к психологу, юристу, социальному работнику, организация групп поддержки.
6. Обратная связь — специалист перезванивает или пишет, чтобы убедиться, что помощь оказана.

Дополнительные ресурсы КДН Костромской области

• Центр помощи детям «Семья» — ул. Советская, 21, Кострома, тел. +7 (4942) -5-34-56
• Мобильная бригада социальной помощи, выезд на дом и в школы по согласованию.
• Онлайн-чат «Теплый разговор» на сайте kdn44.ru
• Телеграм-канал «КДН Кострома» — новости, советы психологов, анонимные истории поддержки.

Как помочь ребёнку обратиться за поддержкой

Родителям и педагогам важно объяснить детям, что звонок на горячую линию, это не «стукачество», а шанс получить безопасное пространство, где их услышат и помогут. Разместите номер на видном месте дома или в классе (стикер «8-800-2000-122»). Напоминайте: «Ты не один, помощь рядом».

Статистика работы линии за 2025 год

Мотивационное обращение

Не откладывайте обращение за помощью! Одного звонка может быть достаточно, чтобы изменить жизнь ребёнка и вашу собственную. Круглосуточная горячая линия КДН Костромской области работает 24/7 без выходных и праздников. Помните: ваш шаг к поддержке — первый шаг к безопасности и надежде.

С любовью к каждому жителю Костромской земли,
Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав