Главный номер, который нужно запомнить
8-800-2000-122
- Круглосуточно и бесплатно с любого оператора РФ.
- Доступен с мобильного и городского телефона.
- Короткий USSD-вариант: набрать 124 и нажать вызов.
Это Единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей, запущенный 1 сентября 2010 года и отмечающий в 2025-м свою 15-летнюю годовщину.
Кто отвечает на звонки?
- Профессиональные детские психологи, клинические психологи и социальные работники.
- Консультанты проходят ежемесячное обучение и супервизию.
- В сложных случаях специалисты могут:
- связаться с экстренными службами (112);
- координировать визит участкового или участкового психиатра;
- при необходимости, вызвать полицию или скорую помощь.
Как работает линия: шаг за шагом
| Шаг | Что происходит | Время реакции |
|---|---|---|
| 1 | Ребёнок или родитель звонит 8-800-2000-122 | до 15 секунд |
| 2 | Автоматический приветственный текст и выбор «1» — для детей, «2» — для родителей | 5 секунд |
| 3 | Соединение с психологом (анонимность гарантирована) | до 30 секунд |
| 4 | Консультация или экстренное вмешательство | сколько потребуется |
Региональные «точки опоры»
Москва и Московская область
- Детская скорая помощь СМ-Клиника: +7 -95 777-48-03 (платно, круглосуточно).
- ФГБУ НМИЦ ПН им. В.П. Сербского: круглосуточная горячая линия +7 -95 637-70-70.
Санкт-Петербург
- Городская горячая линия: 747-13-40 (доб. 0).
Новосибирская область
- К 8-800-2000-122 подключены 5 региональных организаций.
Челябинск и Челябинская область
- Детский телефон доверия Семья-центр: 8 (351) -00-17-71 доб. 212.
Когда звонить: типичные ситуации
- Кибербуллинг или преследование в интернете.
- Конфликт с родителями, угроза выгнать из дома.
- Жестокое обращение (физическое, психологическое, сексуальное).
- Суицидальные мысли или попытки.
- Наркотики, алкоголь, игромания.
- Пропал друг/одноклассник и нужен совет.
Что важно знать родителям
- Звонок анонимен: вы можете не называть имени и адреса.
- Консультант не передаёт информацию третьим лицам без вашего согласия (исключение — прямая угроза жизни).
- Возможно долгосрочное сопровождение: линия может записать ваш контакт и перезванивать для проверки состояния.
Дополнительные цифровые каналы
Для тех, кто боится звонить:
- Чат-бот «Телефон доверия» в Telegram: @TeenTrustBot.
- Форма обратной связи на сайте deti-help.ru.
- Мессенджер WhatsApp: +7 -95 150-00-00 (круглосуточно).
Памятка для школьных психологов и классных руководителей
Разместите в классе:
Если тебе страшно, одиноко или ты в опасности ЗВОНИ 8-800-2000-122 Это бесплатно, круглосуточно и анонимно!
Ни одна проблема не должна остаться без внимания.
Не важно, в каком часовом поясе вы находитесь — психолог рядом всего одним звонком: 8-800-2000-122.
Сохрани номер в телефоне прямо сейчас и расскажи о нём друзьям;