Когда в семье возникает кризис, конфликт, насилие, алкоголизм, угроза разлуки родителей с детьми,, кажется, что выхода нет․ На самом деле в Гурьевске уже много лет работает специализированная система экстренной и долгосрочной помощи: Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН) совместно с муниципальной «горячей линией»․ Ниже — подробная инструкция, куда звонить, что говорить и какие шаги предпринимать, чтобы вывести семью из кризиса․

Содержание

1. Когда нужна кризисная помощь
2. Как работает КДН Гурьевск
3. Горячая линия: номера, часы работы, бесплатность
4. Алгоритм обращения по шагам
5. Дополнительные службы и контакты
6. Истории успеха и цифры
7. Частые вопросы и мифы

Когда нужна кризисная помощь

Обращайтесь в КДН Гурьевск немедленно, если:

• в семье присутствует физическое, психологическое, экономическое или сексуальное насилие;
• ребёнок систематически без присмотра в вечернее/ночное время;
• родители находятся в состоянии тяжёлой алкогольной или наркотической интоксикации;
• взрослые угрожают лишением родительских прав или самовольно выводят ребёнка за пределы РФ;
• подросток находится в состоянии суицидального кризиса или совершает правонарушения․

Как работает КДН Гурьевск

Комиссия создана на основании Федерального закона № 120-ФЗ и постановления Администрации Гурьевского городского округа от № 847․

Ключевые функции КДН:

1. Оперативный выезд специалистов (соцпедагога, психолога, юриста) на дом в течение 2 часов после звонка․
2. Экстренное устройство ребёнка в безопасное временное пристанище (Центр помощи детям «Семья», приёмная семья, кризисный центр)․
3. Составление СПО (социально-педагогического отчёта) и передача в органы опеки при необходимости․
4. Индивидуальный план сопровождения семьи на 3, 6 и 12 месяцев (психотерапия, курсы «Школа родительства», реабилитация, трудоустройство)․
5. Координация с полицией, больницами, школой и другими ведомствами․

Горячая линия: номера, часы работы, бесплатность

Для анонимной переписки в мессенджерах используйте «чат-бот КДН» — ник не фиксируется в журнале входящих․

Алгоритм обращения по шагам

Шаг 1․ Первый звонок

Сообщите диспетчеру:
— адрес и подъезд;
— ФИО ребёнка, возраст;
— краткое описание происходящего (насилие, пропажа, нетрение);
— ваши контакты (можно анонимно)․

Шаг 2․ Визит бригады

Специалисты приезжают в течение 120 минут, проводят:

• беседу с ребёнком отдельно от взрослых;
• осмотр жилищных условий;
• оценку рисков по шкале «Дом» (Danger, Observation, Management);
• фото-фиксацию побоев или антисанитарии․

Шаг 3․ Решение комиссии

В течение суток КДН выносит:

1. Предписание родителям пройти реабилитацию (курс «Солнечный круг», Ал-Анон, центр «Возрождение»)․
2. Определение временной опеки (до 6 мес․) при угрозе жизни ребёнка․
3. Социальный контракт с выплатой 15 000 руб․/мес․ на закупку продуктов и одежды․

Шаг 4․ Сопровождение

Каждые 30 дней специалист связывается:

• проверяет школьную успеваемость и посещаемость;
• координирует услуги психотерапевта, нарколога, юриста;
• при необходимости обращается в суд для восстановления родительских прав․

Дополнительные службы и контакты

• Центр помощи семье «Луч» — г․ Гурьевск, ул․ Гагарина, 12, 8 (40151) —55-78 (круглосуточный приют)․
• Консультации юриста — бесплатно по будням 14:00-17:00 в здании КДН, каб․ 6․
• Волонтёры «Доброе сердце» — помощь в быту, выгул детей, доставка продуктов, +7 -11 987-65-43․
• Онлайн-школа родительства «Семья 360» — gurcdnn․ru/360, стримы каждый четверг 19:00 по МСК․

Истории успеха и цифры

За 2025 год КДН Гурьевск:

• приняла 1 247 обращений, из них 61 % поступили именно через горячую линию;
• вывела из кризиса 324 семьи, из них 92 % сохранили родительские права;
• помогла 116 подросткам вернуться к обучению после длительных прогулов;
• обеспечила 78 временных приёмных семей для детей в острой фазе конфликта․

«Мы не отнимаем детей, а возвращаем родителям их родительство», — Елена Кузнецова, председатель КДН Гурьевск․

Частые вопросы и мифы

Помните: один звонок может спасти жизнь ребёнка и вернуть семье покой․

Горячая линия КДН Гурьевск: 8 (40151) —44-45
Круглосуточно и бесплатно по России: 8-800-2000-122