Город Котлас, важный транспортный и образовательный центр юга Архангельской области.
Родители, учащиеся и педагоги регулярно сталкиваются с необходимостью обратиться в
районную (городскую) комиссию по образованию с жалобами, предложениями или вопросами.
Ниже — подробная инструкция, где, как и кому писать, чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и по закону.
Кто рассматривает обращения в сфере образования в Котласе
Согласно Закону Архангельской области от № 436-29-ОЗ
«О дополнительных гара́нтиях реализации права граждан на обращение»
(действует и в 2026 году), вопросы образования в городском округе Котлас курируют:
- Инспекция по надзору в сфере образования Архангельской области (филиал в Котласе);
- Администрация городского округа Котлас — отдел образования и молодёжной политики;
- Муниципальная комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (если жалоба касается прав детей).
Контакты главных инстанций
| Орган | Адрес | Телефон / E-mail |
|---|---|---|
| Инспекция образования | 165300, г. Котлас, пл. Советов, д. 3 | (81837) —51-42 kotlas@obraz.arh.ru |
| Отдел образования администрации Котласа | 165300, г. Котлас, пл. Котлас, д. 1 | (81837) —00-11 obraz_kotlas@arh.ru |
| Комиссия по делам несовершеннолетних | 165300, г. Котлас, ул. Гагарина, д. 62 | (81837) —77-88 komdet@kotlas.ru |
Типы жалоб и отзывов, которые принимают
Наиболее частые темы обращений:
- Качество преподавания и методики;
- Состояние зданий, питание, санитария;
- Нарушения прав ребёнка (дискриминация, буллинг);
- Подготовка к ЕГЭ/ОГЭ, кружки и секции;
- Финансовые вопросы: поборы, взносы, плата за дополнительные услуги;
- Отзывы о работе администрации школ и детских садов.
Важно: жалоба может быть анонимной, но при анонимном обращении ответа не предусмотрено.
Чтобы получить письменный или электронный ответ, укажите фамилию, имя, отчество, почтовый или электронный адрес.
Как подать жалобу: 4 простых способа
«Госуслуги» и региональный портал
Зайдите на gosuslugi.ru или
dvinaland.ru → раздел «Обращения граждан» →
«Получить услугу» → «Обращение в орган местного самоуправления».
Электронная приёмная администрации
На официальном сайте Котласа (kotlas.ru)
в верхнем меню нажмите «Контакты» → «Электронная приёмная». Форма автоматически
направляет ваше письмо в отдел образования.
Почта и личный визит
Письменное обращение можно подать лично или отправить заказным письмом по адресу:
165300, г. Котлас, пл. Котлас, д. 1, отдел образования администрации городского округа Котлас.
Время приёма: пн-чт 8:30-17:30, пт 8:30-16:30 (обед 12:30-13:30).
Горячие линии и мессенджеры
- Телефон доверия Минпросвещения РФ по Архангельской области: ###-###-#### (круглосуточно);
- WhatsApp/Telegram-бот «Школьный инспектор»: wa.me/78183745142;
- VK-группа администрации Котласа: vk.com/kotlasadm, принимают сообщения в личку.
Что должен содержать документ
- «Шапка»: кому адресуется (например, «Руководителю Инспекции по надзору в сфере образования Архангельской области, г. Котлас»).
- Суть жалобы: что именно произошло, когда, в каком учреждении, кто виноват (если известно).
- Просьба: чего вы требуете (проверка, наказание виновных, компенсация, пересдача ЕГЭ и т.д.).
- Приложения: фото/видео, копии приказов, чеков, переписка с классным руководителем, медзаключения.
- Подпись, дата, контакты.
Образец заголовка:
«Жалоба на неправомерные действия администрации МБОУ «СОШ № 14» г. Котласа, выразившиеся в отказе предоставить информацию об учебном плане 8 «Б» класса за 2025/2026 учебный год».
Сроки рассмотрения и ответственность
- Законный срок — 30 дней со дня регистрации;
- По решению руководителя может быть продлён до 60 дней, если требуется дополнительная проверка;
- Если ответа нет — смело подавайте жалобу прокурору (ул. Ленина, 19, г. Котлас) или в суд (Северный районный суд, ул. Карла Маркса, 44).
Отзывы жителей: что пишут в 2025–2026 годах
«Писала в инспекцию образования по поводу принудительных взносов на ремонт класса.
Через 3 недели пришёл ответ, деньги вернули, классного руководителя вызвали на комиссию;
Главное — не бояться и прикладывать чеки/скрины».
— Елена К;, мама ученика 6 класса
«Обратились через VK-группу kotlasadm: ответили за сутки, пригласили на личный приём.
Помогли решить вопрос с очередью в детсад № 38».
— Артём и Наталья Р.
Полезные ссылки и QR-коды
Скачать шаблон жалобы (PDF):
kotlas.ru/upload/zhaloba_obrazec_2026.pdf
Карта офисов образования:
- Указывайте чётко суть проблемы и свои контакты.
- Используйте несколько каналов одновременно — электронку, «Госуслуги» и личный визит.
- Сохраняйте все подтверждающие документы и сроки для возможного обжалования.
Если после прочтения остались вопросы, звоните или пишите в комментарии VK-группы
kotlasadm, модераторы отвечают в течение часа в рабочее время.