Если вы столкнулись с нарушениями в образовательной организации — будь то незаконные сборы денег‚ нарушение санитарных норм‚ требования купить учебники в определённом магазине или давление на ученика/учителя — вы можете пожаловаться в Рособрнадзор. Ниже приведены все актуальные каналы связи‚ адреса и правила обращения.
Официальный сайт и онлайн-приёмная
- Адрес сайта: https://obrnadzor.gov.ru/
- Раздел «Интернет-приёмная»: https://obrnadzor.gov.ru/ru/internet-priemnaya
Через онлайн-форму вы можете:
- отправить письменное обращение;
- прикрепить сканы документов‚ чеков‚ фотографий и других подтверждающих материалов;
- получить регистрационный номер для отслеживания статуса заявления.
Почтовый адрес центрального аппарата
Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)
- Адрес: 125993‚ г. Москва‚ ул. Мясницкая‚ д. 40/2‚ стр. 1
- Дополнительно можно указать: «Приёмная Рособрнадзора»
Убедитесь‚ что на конверте указан ваш обратный адрес для получения письменного ответа.
Телефоны «горячей линии»
- Единая «горячая линия» Рособрнадзора: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Для жителей Москвы: +7 (495) -98-00-00
- Режим работы: будни с 09:00 до 18:00 (московское время)
На «горячей линии» вам помогут:
- разъяснить‚ в какой именно орган нужно обратиться;
- подскажут‚ какие документы потребуются;
- перенаправят на региональное управление при необходимости.
Электронная почта
- Центральная приёмная: priem@obrnadzor.gov.ru
- Обращения о коррупции: anticorruption@obrnadzor.gov.ru
Письмо на электронную почту оформляется в свободной форме‚ но обязательно укажите:
- ФИО заявителя;
- Почтовый или e-mail адрес для ответа;
- Наименование образовательной организации и её адрес;
- Краткое описание сути жалобы;
- Дата и подпись (если прикрепляете отсканированный документ).
Региональные отделения Рособрнадзора
Если ваша жалоба касается школы‚ детского сада или колледжа конкретного региона‚ заявление можно подать в региональный орган государственного контроля (инспекция) качества образования. Чаще всего это управление образования при региональном Минобрнауке.
Как узнать контакты своего региона:
- Откройте сайт https://obrnadzor.gov.ru/ru/contacts
- В разделе «Территориальные органы» выберите свой субъект РФ.
- Скопируйте телефон‚ адрес или e-mail регионального отделения.
Госуслуги (портал gosuslugi.ru)
Альтернативный канал — подача жалобы через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru через подтверждённый аккаунт.
- В поиске введите «Приём обращений граждан Рособрнадзором».
- Заполните форму и приложите документы в PDF/JPG.
- Получите уведомление о регистрации обращения в личном кабинете.
Сроки рассмотрения — до 30 календарных дней. При необходимости Рособрнадзор может продлить срок ещё на 30 дней (уведомление придёт автоматически).
Куда ещё можно пожаловаться?
- Прокуратура: ###-###-#### или онлайн-приёмная Генпрокуратуры
- Роспотребнадзор: ###-###-#### (если жалоба касается санитарии или питания в школе/детсаду)
- Министерство просвещения РФ: edu.gov.ru/ru/appeals
Шаблон жалобы (коротко)
И.И. Иванов‚ г. Тула‚ ул. Ленина‚ д. 1‚ кв. 1‚ тел. +7 -99 123-45-67 e-mail: ivanov@mail.ru ЗАЯВЛЕНИЕ в Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки Я‚ Иванов Иван Иванович‚ обращаюсь с жалобой на МБОУ «СОШ № 5» г. Тулы (адрес: ул. Пушкина‚ д. 10)‚ где моему ребёнку ...‚ учащемуся 5 «А» класса‚ незаконно предложили приобрести учебники за счёт родителей‚ что противоречит ст. 37 Федерального закона «Об образовании». Прошу провести внеплановую проверку и принять меры; Приложения: чеки‚ фото‚ переписка с классным руководителем. Подпись: ____________
Краткая памятка
- Сохраняйте копии всех заявлений‚ чеков‚ переписок.
- Делайте скриншоты онлайн-обращений с регистрационным номером.
- Если ответа нет в течение 30 дней — направьте повторный запрос или жалуйтесь в прокуратуру.
Удачи в отстаивании прав!