КДН – это Кодекс Добровольного Непрерывного (или иной нормативный документ, регулирующий социальные программы в вашем регионе). Для получения разъяснений, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с КДН, граждане обращаются в Отдел социального развития регионального управления. Ниже – полная и актуальная информация о том, как связаться с отделом, какие документы подготовить и чего ожидать от процесса.
О отделе социального развития
Отдел социального развития (ОСР) отвечает за:
- Разработку и реализацию программ социальной поддержки.
- Контроль за соблюдением требований КДН.
- Консультирование граждан и организаций по вопросам социального обеспечения.
- Взаимодействие с органами местного самоуправления и федеральными структурами.
Отдел работает в тесном контакте с другими подразделениями: отделом здравоохранения, образованием, трудоустройством и юридической поддержкой. Это обеспечивает комплексный подход к решению ваших вопросов.
Основные способы связи
Телефонный центр
- Городской (многоканальный) номер: +7 (495) -23‑45‑67
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -87‑65‑43
- Время работы оператора: 08:00 – 20:00 (по московскому времени), 7 дней в неделю.
Электронная почта
- Общий адрес: socialdev@region.gov.ru
- Для запросов по КДН: kdn@region.gov.ru
- Срок ответа: в течение 3 рабочих дней.
Онлайн‑форма на официальном сайте
Для удобства граждан предусмотрена форма обращения https://www.region.gov.ru/kdn-obrat. При заполнении формы укажите:
- ФИО заявителя.
- Контактный телефон и e‑mail.
- Тип обращения (консультация, подача заявления, жалоба).
- Краткое описание вопроса.
- При необходимости прикрепите сканированные документы (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ).
Личный приём
- Адрес офиса: г. Москва, ул. Социальная, д. 12, офис 3.
- Рабочие часы: Пн‑Пт – 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Запись на приём: обязательна. Записаться можно по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через онлайн‑календарь https://www.region.gov.ru/kdn-appointment.
Какие документы нужны для обращения по КДН
Для ускорения обработки вашего запроса подготовьте следующие материалы (в зависимости от типа обращения):
Консультация
- Копия паспорта (страница с ФИО).
- СНИЛС (при наличии).
- Краткое описание вопроса (не более ).
Подача заявления (например, на получение субсидии)
- Заявление в свободной форме (шаблон доступен на сайте).
- Документы, подтверждающие право на получение (справка о доходах, выписка из реестра недвижимости и т.п.).
- Копия ИНН и СНИЛС.
- Документы, подтверждающие статус (пенсия, инвалидность, статус многодетной семьи и др.).
Жалоба
- Копия паспорта.
- Подробный текст жалобы с указанием даты, места и сотрудников (если известны).
- Документы, подтверждающие нарушение (решения, письма, фотографии).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает обработка заявления?
Стандартный срок – 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Можно ли подать заявление без личного присутствия?
Да. Все типы заявлений принимаются через электронную почту, онлайн‑форму или мессенджер WhatsApp Web (по официальному номеру +7 (495) -23‑45‑67). При этом необходимо приложить сканы всех требуемых документов.
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно уточнить:
- по телефону горячей линии, указав номер обращения;
- через личный кабинет на сайте kdn-status;
- по e‑mail, отправив запрос с темой «Статус обращения №…».
Что делать, если я не получил ответ в установленные сроки?
Обратитесь в службу контроля качества отдела по телефону +7 (495) -11‑22‑33 или направьте письменную претензию на адрес: 115191, г. Москва, ул. Социальная, д. 12, офис 3.
Как попасть в отдел социального развития (карта)
Ниже – интерактивная карта (Google Maps) с указанием расположения офиса:
Если вам необходима помощь по вопросам, связанным с КДН, используйте любой из перечисленных способов связи: телефонный центр, электронную почту, онлайн‑форму или личный приём. Подготовка полного пакета документов и своевременная запись на приём помогут ускорить процесс рассмотрения вашего обращения.
Помните: отдел социального развития работает для вас, а правильное и своевременное обращение – залог получения квалифицированной помощи.
Дата публикации: 22 апреля 2026 г.