Общероссийские контакт-центры

Федеральная горячая линия Минтруда РФ
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ, круглосуточно)
Тематика: консультации по усыновлению, опеке, выплатам, жалобы на действия региональных органов опеки․

Единая справочная служба социальной защиты населения России
Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный)
Электронная приёмная: https://www․minsoc․ru

Иркутская область

• Министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области
  Горячая линия: 8 (3952) -0-00-20
  Адрес: 664000, г․ Иркутск, ул․ Урицкого, 9
  E-mail: msr@irk․gov․ru
• Управление социальной защиты населения Николаевского района
  Телефон: 8 (3954) -2-10-13
  EDRPOU: 03194513
• КГКУ Центр социальной поддержки населения Николаевского района
  Горячая линия: ###-###-####

Москва

1. Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
   Единая справочная: 8 (495) -77-77-77 (круглосуточно)
   Адрес: 107078, г․ Москва, ул․ Новая Басманная, д․ 10, стр․ 1
   Онлайн-приёмная: https://social․mos․ru
2. Консультации по усыновлению
   Телефон: 8 (495) -23-12-34 (по будням 09:00–18:00)
   Электронная очередь: через портал «Мои документы» (Госуслуги Москвы)․

Санкт-Петербург

Отдел социальной защиты населения Администрации Санкт-Петербурга
Справочная: +7 (812) -90-63-00
Факс: +7 (812) -90-61-00
Адрес: 194354, Санкт-Петербург, Учебный пер․, д․ 2
E-mail: oszntuvyb@gov․spb․ru

Рязанская область

Государственное казенное учреждение «Главное управление социальной защиты населения Рязанской области»
Единый контакт-центр: ###-###-####
Адрес: 390035, г․ Рязань, ул․ Толстого, д․ 10

Самарская область

Главное управление социальной защиты населения Самарского округа
Телефон горячей линии: 8 (846) -07-00-00
Подать жалобу онлайн: https://soc․samregion․ru

Как правильно обратиться по вопросам усыновления и жалоб

• Подготовьте документы:
  • паспорт заявителя;
  • свидетельство о рождении ребёнка (или выписка из ЕГР ЗАГС);
  • документы, подтверждающие обстоятельства, указанные в жалобе (если жалоба)․
• Форматы обращения:
  • по телефону горячей линии;
  • лично в региональном управлении социальной защиты;
  • через электронную приёмную на официальном сайте;
  • через «Госуслуги» (раздел «Семья и дети» → «Усыновление и опека»);
• Сроки рассмотрения:
  • устные консультации – немедленно;
  • письменные обращения – не более 30 дней (по закону 59-ФЗ);
  • жалобы на действия органов опеки – до 15 рабочих дней․

Полезные советы

Если вы оформляете усыновление, сразу запишитесь на приём к специалисту по опеке: очереди могут быть длинными․
При подаче жалобы укажите контактный телефон и e-mail – это ускорит обратную связь․
Сохраняйте квитанции, расписки и номера входящих обращений: они понадобятся в случае апелляции․

Краткая памятка