Все вопросы, связанные с получением, распоряжением и оформлением материнского (семейного) капитала в Санкт-Петербурге и Ленинградской области решаются через Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по этому региону. Ниже собрана самая актуальная и проверенная контактная информация, часы работы, адреса, номера телефонов горячих линий и дополнительные способы связи.
Единый федеральный номер «горячей линии» по материнскому капиталу
- ###-###-#### — многоканальный контакт-центр ПФР и Социального фонда России (звонок бесплатный по РФ).
- ###-###-#### — альтернативный call-центр ПФР (круглосуточный автоматический приём обращений).
- 8-800-302-2-302 — «прямая линия» специально для вопросов по маткапиталу (режим работы: пн-пт 8:00–20:00).
Операторы консультируют по всем темам:
- условия получения сертификата;
- правила подачи заявления и пакета документов;
- направление средств на ипотеку, строительство, образование детей и т.д.;
- сроки перечисления денег и отслеживание статуса заявления.
Региональное Отделение ПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Центральный офис
Адрес: 192007, г. Санкт-Петербург, ул. Расстанная, д. 20, литер К.
Телефон справочной: +7 (812) -44-11-53
Часы приёма граждан:
- Пн–Чт: 9:00–18:00 (без перерыва)
- Пт: 9:00–16:45
- Суббота, воскресенье — выходные
Адреса и телефоны районных Управлений ПФР (примеры)
| Район СПб | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Приморский | ул. Шаврова, д. 1 | +7 (812) -46-XX-XX (уточняйте на сайте) |
| Центральный | ул. Глинки, д. 8 | +7 (812) -73-XX-XX |
| Московский | Московский пр., д. 183 | +7 (812) -25-XX-XX |
Полный перечень всех 36 районных управлений размещён на сайте pfrf.ru/branches/spb/contacts.
Дополнительные способы обращения
4.1 Через МФЦ Санкт-Петербурга
Запись на приём и подача документов на материнский капитал возможна в любом Многофункциональном центре города (МФЦ «Мои документы») без предварительного визита в ПФР.
4.2 Электронные сервисы
- Личный кабинет гражданина на es.pfrf.ru — подача заявления онлайн, отслеживание статуса.
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — услуга «Получение сертификата (или распоряжение средствами) материнского капитала».
- Мобильное приложение ПФР — push-уведомления о статусе заявления.
4.3 Обратная связь и благодарности
На официальном сайте ПФР в разделе «Контакты» → «Написать обращение» можно:
- оставить благодарность конкретному специалисту;
- задать вопрос дистанционно (ответ приходит в течение 7–10 дней);
- подать коллективное обращение.
Краткий алгоритм звонка в «горячую линию»
- Позвоните по ###-###-####.
- Выберите «1» — материнский (семейный) капитал.
- Следуйте инструкциям голосового меню: укажите район проживания или введите СНИЛС.
- Если очередь оператора > 3 минут, система предложит заказать обратный звонок.
- Дождитесь консультации и, при необходимости, запишитесь на личный приём в районное управление.
Полезные советы перед обращением
- Подготовьте документы: паспорт РФ, СНИЛС, свидетельство о рождении (или усыновлении) ребёнка, номер сертификата (если уже получен).
- Проверьте баланс маткапитала в Личном кабинете — экономит время при звонке.
- Запишите номер обращения — он пригодится для отслеживания.
Адрес и контакты для корреспонденции
Фонд пенсионного и социального страхования РФ
119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1
(для почтовых отправлений, не требующих личного визита)
Данные актуальны на 22 апреля 2026 г; При изменениях номеров или режима работы информация обновляется на официальном сайте pfr.gov.ru.