Актуальная информация на апрель 2026 года
Важно: все телефоны‚ адреса и электронные почты указаны по состоянию на 22 апреля 2026 г. Если вдруг что-то изменится‚ первоисточником остаётся официальный сайт мэрии Якутска и портал «Госуслуги РС(Я)».
Центральный офис Управления образования Администрации города Якутска
- Фактический адрес: 677000‚ г. Якутск‚ ул. Орджоникидзе‚ д. 52‚ вход с торца здания (ориентир — Парк Победы).
- Единая «горячая линия»: +7 -112 35-52-36, круглосуточный автоответчик‚ в рабочие дни (пн–пт 9:00–18:00) операторы принимают звонки.
- Электронная приёмная: edu@yakutsk-city.ru, для жалоб и предложений (ответ в течение 5 рабочих дней).
- Факс: +7 -112 35-52-37.
Отдел контроля качества и обращений граждан
Именно сюда направляют жалобы на действия школ‚ детсадов и колледжей.
- Ведущий специалист: Наталья Ивановна Сивцева‚ приём по предварительной записи.
- Тел.: +7 -112 35-52-42‚ доб. 104.
- WhatsApp / Telegram: +7 -14 272-52-42 (только текст‚ без звонков).
- Эл. почта: control@edu.yakutsk-city.ru.
Онлайн-инструменты для быстрой жалобы
- Госуслуги РС(Я): раздел «Образование» → «Приём жалоб на действия образовательных организаций». Обязательно прикрепляйте сканы документов и/или фото-видео доказательства.
- Мобильное приложение «Госуслуги РС(Я)» (iOS/Android): пункт «Якутск → Образование → Подать жалобу». Статус жалобы можно отслеживать в личном кабинете.
- QR-код для быстрого перехода:
Приёмные дни и без очереди
Каждый вторник и четверг с 15:00 до 18:00 в здании на ул. Орджоникидзе работает «школьный омбудсмен» — общественный приём без предварительной записи. Вход по паспорту или СНИЛС.
Что важно указать в жалобе
- Ф. И. О. и контактный телефон заявителя (можно указать «по доверенности»).
- Точное полное название учреждения (например‚ «МАОУ «СОШ № 12»‚ г. Якутск»).
- Дата и краткое описание инцидента (школьная форма‚ незаконный сбор денег‚ качество питания и т. д.).
- Ссылки на приложенные документы: чеки‚ фото‚ аудио‚ видео‚ переписка в мессенджерах.
Если звонок не проходит или письма «застревают»
- Позвоните в единую дежурную службу мэрии: +7 -112 39-99-99 и попросить перевести на «Управление образования».
- Используйте социальные сети — официальные аккаунты «Управление образования г. Якутска» в ВКонтакте и Telegram-канале @edu_yakutsk: туда приходят сообщения 24/7.
- Защита прав ребёнка (внешний орган): Уполномоченный по правам ребёнка в РС(Я)‚ тел. +7 -112 44-50-11.
Краткая памятка для копирования
Горячая линия: +7 -112 35-52-36
Эл. почта: edu@yakutsk-city.ru
Адрес: ул. Орджоникидзе‚ 52‚ каб. 101–103
WhatsApp жалоб: +7 -14 272-52-42
После подачи жалобы сохраняйте номер заявления и скриншот подтверждения, срок официального ответа составляет 30 календарных дней (в исключительных случаях 45 дней).