Управление образования Ухты (далее – УО Ухты) отвечает за развитие системы общего и профессионального обучения в городе, контроль качества образовательных услуг и решение вопросов, связанных с правами учащихся, родителей и педагогов. Ниже собраны все актуальные контакты, которые помогут вам быстро связаться с уполномоченными специалистами для подачи обращений, жалоб и предложений.

Основные реквизиты

• Полное наименование: Управление образования Ухты
• Адрес: 644000, г. Ухта, проспект Ленина, д. 45
• Телефон (центр): +7 (3422) -3‑12‑34
• Факс: +7 (3422) -3‑12‑35
• E‑mail: info@edu-uhte.ru
• Официальный сайт: https://edu-uhte.ru
• Ссылка на страницу «Обращения и жалобы»: https://edu-uhte.ru/obrascheniya

Контактные лица (по основным вопросам)

Часы работы

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, воскресенье: выходные

Приём граждан в регистратуре осуществляется по записи (по телефону или через онлайн‑форму). В нерабочее время звонки принимаются, но ответы будут даны в ближайший рабочий день.

Как подать обращение или жалобу

3.1 Онлайн (рекомендованный способ)

1. Перейдите на страницу «Обращения и жалобы».
2. Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
3. Заполните форму:
   • Тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
   • Тема обращения.
   • Подробное описание проблемы.
   • Контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
   • Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
4. Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail с номером обращения.
5. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете сайта.

3.2 По телефону

Позвоните в центр по номеру +7 (3422) -3‑12‑34 и сообщите оператору:

• Ваши ФИО и контактный телефон.
• Тип обращения (жалоба/предложение).
• Краткое содержание проблемы.
• Номер школы/детского сада (если применимо).

Оператор оформит обращение в системе и передаст его в соответствующий отдел. В течение 24 часов вам будет предоставлен номер заявки.

3.3 Лично в регистратуре

• Подготовьте письменное заявление (можно взять шаблон в регистратуре).
• Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (например, выписка из журнала, фото‑документы).
• Заполните бланк «Форма обращения граждан» и подпишите его.
• Отдайте заявление сотруднику регистратуры, который выдаст расписку с номером обращения.

3.4 Через электронную почту

Отправьте письмо на info@edu-uhte.ru, указав в теме письма «Жалоба – [ваш номер обращения, если есть]». В теле письма укажите:

1. Полные ФИО и контактный телефон.
2. Наименование учебного заведения (школа, детский сад, колледж).
3. Подробное описание проблемы.
4. Приложите сканы/фото документов (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый).

Ответ будет направлен в течение 5 рабочих дней.

Какие документы необходимо приложить

• Копию собственного паспорта (или СНИЛС) – для подтверждения личности.
• Документы, подтверждающие факт нарушения (журнал успеваемости, справка от учителя, фото‑документы, копии писем).
• Если обращение связано с конкретным учебным заведением – копию свидетельства о регистрации школы/детского сада.
• При подаче от имени юридического лица – реквизиты организации и доверенность.

Сроки рассмотрения и порядок ответа

1. Первичный ответ – в течение 5 рабочих дней после получения обращения.
2. Полный ответ – в течение 30 календарных дней, если дело требует проверки.
3. Если решение требует более длительного исследования, вам будет предоставлен письменный план действий с указанием ожидаемых сроков.
4. В случае отказа в удовлетворении жалобы, вам будет предложено обжаловать решение в Рособразнадзор или в суд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Как узнать номер моего обращения?

Номер присваивается автоматически при регистрации обращения в онлайн‑системе, по телефону (оператор сообщает его в конце разговора) или в расписке, полученной в регистратуре.

6.2 Можно ли подать несколько обращений по одной и той же проблеме?

Нет. В случае повторных обращений по одной и той же теме их объединяют в одно дело. Если у вас появились новые доказательства, их следует добавить в уже открытое обращение.

6.3 Что делать, если ответ пришёл не в срок?

Свяжитесь с отделом по работе с обращениями по телефону +7 (3422) -3‑12‑36 или отправьте повторный запрос через онлайн‑форму, указав номер оригинального обращения.

6.4 Есть ли возможность анонимного обращения?

Да. При онлайн‑подаче можно не указывать ФИО, но в этом случае ответ будет отправлен только на указанный e‑mail, а возможность уточнения деталей будет ограничена.

6.5 Как подать жалобу в случае дискриминации или нарушения прав ребёнка?

Помимо обращения в УО Ухты, рекомендуется сразу сообщить в Госуслуги по защите прав детей и в отдел по делам несовершеннолетних. При необходимости можете обратиться в прокуратуру.

Полезные ссылки

• Обращения и жалобы – официальный портал
• FAQ для родителей и педагогов
• Официальная страница ВКонтакте – новости и ответы на часто задаваемые вопросы
• Рособразнадзор – контроль и надзор за образованием

Советы для эффективного обращения

1. Подготовьте всё заранее. Список необходимых документов и краткое изложение проблемы помогут ускорить процесс.
2. Указывайте точные даты и факты. Чем более конкретна информация, тем быстрее специалисты смогут проверить её.
3. Сохраняйте копии всех отправленных материалов. Это пригодится в случае дальнейшего рассмотрения.
4. Следите за статусом обращения. Через личный кабинет сайта можно увидеть, на каком этапе находится ваше дело.
5. Будьте вежливы. Корректное общение повышает шансы на быстрое и положительное решение.

Управление образования Ухты стремится обеспечить открытость и прозрачность в работе с гражданами. Пользуйтесь указанными контактами, выбирайте удобный способ подачи обращения и будьте уверены, что ваши вопросы и жалобы будут рассмотрены в соответствии с законодательством РФ.

Дата актуализации информации: