22 апреля 2026
Содержание
- Общий порядок подачи претензий
- Департамент образования города Москвы
- Министерство образования и науки РФ
- Окружные управления образования Москвы
- Электронная приёмная
- Как правильно оформить жалобу
- Образец заявления
Общий порядок подачи претензий
- Сначала — в местный департамент. Претензии рассматриваются территориальным органом (в Москве — Департамент образования города Москвы).
- Если отказ или игнор, уведомите руководство департамента о намерении обращаться в Минобрнауки РФ.
- Анонимные жалобы не рассматриваются: обязательно укажите ФИО, адрес и контактные данные для ответа.
Департамент образования города Москвы
- Приёмная:
129090, г. Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д. 15, корп. 4 - График работы:
Пн–пт: 08:00–20:00
Сб: 09:00–15:00 - Телефоны:
- +7 (495) -20-20-20 — справочная служба
- +7 (495) -20-20-10, приём корреспонденции
- Официальный сайт:
https://www.mos.ru/education
Министерство образования и науки РФ
- Почтовый адрес:
109012, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 40 - Горячая линия: 8 (800) -00-91-00 (звонок по РФ бесплатный)
- Официальный сайт:
https://edu.gov.ru
Окружные управления образования Москвы
| Округ | Телефон |
|---|---|
| ЦАО | +7 (495) -15-05-40 |
| ВАО | +7 (495) -63-55-35 |
| СВАО | +7 (495) -19-10-17 |
| ЮВАО | +7 (495) -50-07-22 |
| ЮЗАО | +7 (499) -20-31-56 |
| ЗАО | +7 (499) -49-08-86 |
| САО | +7 (499) -55-95-06 |
| СЗАО | +7 (495) -47-77-20 |
| ЮАО | +7 (499) -18-15-35 |
| Зеленоград | +7 (499) -35-75-21 |
Электронная приёмная
Наиболее удобный способ — отправка через электронную приёмную на сайте Департамента образования Москвы:
- Раздел «Обращения граждан» → «Подать обращение».
- Форма доступна круглосуточно, независимо от графика работы.
- Ответ приходит на указанный e-mail или через личный кабинет на портале mos.ru.
Перейти к форме обращения
Как правильно оформить жалобу
- Шапка: ФИО, адрес, телефон, e-mail.
- Заголовок: «Жалоба на действия (бездействие) …».
- Суть вопроса: что, где, когда произошло, кто виноват.
- Ссылки на нормы: законы РФ, Устав школы и т. п.
- Требование: «Прошу провести проверку и принять меры…».
- Приложения: сканы приказов, фото, переписка и т. д.
- Подпись и дата.
Образец заявления
Департаменту образования города Москвы от Ивановой Марии Сергеевны прож.: 129075, г. Москва, ул. Примерная, д. 10, кв. 15 тел.: +7 -99 123-45-67 e-mail: ivanova@mail.ru ЖАЛОБА на действия классного руководителя… Уважаемые господа! 19 апреля 2026 года в 14:30 в кабинете № 15… (далее описать суть проблемы). Считаю действия … нарушающими п. 5.2 Порядка… Прошу: Провести внешнюю проверку… Применить дисциплинарные меры… Приложения: Скан приказа № 15/04 от … Скриншоты переписки… «22» апреля 2026 г. ____________/Иванова М.С./
Важно! Ответ должен прийти в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.