Ниже вы найдёте актуальные реквизиты‚ адреса‚ телефоны‚ электронную почту и порядок подачи жалобы в Управление образования Администрации Медвежьегорского муниципального района.
Основные контактные данные
- Юридический и фактический адрес:
186960‚ Республика Карелия‚ Медвежьегорский район‚ г. Медвежьегорск‚ ул. Кирова‚ д. 8а‚ офис 211. - Телефон «горячей линии»:
+7 (81353) —22-33 (в будние дни с 8:30 до 17:30‚ перерыв 12:00–13:00). - Электронная почта:
obr@medved.ru — общие вопросы‚ приём обращений.
grievance@medved.ru — специально выделенный ящик для жалоб. - Официальный сайт:
medved-karelia.ru/obrazovanie
Как правильно подать жалобу
Устная жалоба
При личном визите или по телефону «горячей линии» вам выдадут регистрационный номер обращения. Для фиксации просьбы рекомендуем запросить номер входящего и ФИО принявшего сотрудника.
Письменная жалоба
- На бумаге — подаётся лично‚ через МФЦ или Почтой России заказным письмом с уведомлением.
- В электронном виде — через форму на сайте или на адрес grievance@medved.ru.
Требования к жалобе
- ФИО заявителя‚ почтовый или электронный адрес для ответа.
- Изложение сути нарушения (дата‚ место‚ участники‚ суть конфликта).
- Желаемый способ получения ответа: электронный или бумажный.
- При наличии — копии документов‚ фотографии‚ аудио-видео материалы.
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»:
- 30 календарных дней — стандартный срок.
- 15 календарных дней — если вопрос относится к сфере ЖКХ‚ образования‚ здравоохранения и требует срочного реагирования.
Дополнительные инстанции для обжалования
В случае несогласия с ответом управления образования можно обратиться:
- Рособрнадзор
Адрес: 127994‚ г. Москва‚ ул. Мясницкая‚ д. 47/9‚ стр. 1.
Тел.: +7 (495) -24-22-44.
Эл. почта: mail@obrnadzor.gov.ru - Министерство образования Республики Карелия
185000‚ г. Петрозаводск‚ пр-т Александра Невского‚ д. 19.
Тел.: +7 (8142) -8-33-55.
Эл. почта: education@karelia.ru
График личного приёма граждан
| День недели | Время | ФИО ответственного |
|---|---|---|
| Понедельник | 14:00–17:00 | Кузнецов И.А.‚ начальник отдела контроля |
| Среда | 10:00–12:00 | Миронова О.В.‚ заместитель начальника управления |
| Пятница | 14:00–16:00 | Кузнецов И;А. |
Порядок предварительной записи
Для записи на личный приём:
- Позвоните по телефону +7 (81353) —22-33.
- Или заполните форму на сайте: medved-karelia.ru/appointment.
Частые ошибки при подаче жалобы
- Отсутствие контактных данных — без них ответ направить невозможно.
- Ненормативная лексика, жалоба может быть оставлена без ответа.
- Отсутствие конкретных дат и фактов — затрудняет проверку.
Пример формы жалобы
Управлению образования Администрации Медвежьегорского муниципального района От Иванова Ивана Ивановича‚ проживающего по адресу: 186960‚ г. Медвежьегорск‚ ул. Лесная‚ д. 1‚ кв. 15‚ тел.: +7 -00 000 00 00‚ e-mail: ivanov@mail.ru ЖАЛОБА 15 апреля 2026 г. в 10:15 учитель математики Петрова М.А. в 9 «А» классе Медвежьегорской гимназии №1 нарушила п. 5.2 СанПиН 2.-10‚ продлив урок на 20 минут. Прошу провести проверку и принять меры. Подпись: Иванов И.И.
Полезные ссылки
- Онлайн-форма подачи жалобы
- Образцы документов и заявлений
- Федеральный закон №59-ФЗ
Важно! При обращении сохраняйте спокойствие и конструктивность — это ускорит решение вашего вопроса.