Семья — это не просто основа государства и общества, это духовное явление, основа нравственности. Защита детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, — приоритет государственной политики. Одним из ключевых инструментов этой защиты является институт уполномоченного по правам ребёнка, действующего как на федеральном, так и на региональном уровнях. Ниже — подробная справка о том, куда обращаться родителям, опекунам и попечителям, если возникают вопросы в сфере опеки и попечительства.

Федеральный уровень

Уполномоченный по правам ребёнка в Российской Федерации

• Ф. И. О.: Мария Львовна Кузнецова (с 14 марта 2016 г.)
• Официальный сайт: https://deti.gov.ru
• Телефон «горячей линии»: 8-800-2000-122 (круглосуточно, звонок бесплатный)
• Электронная приёмная: priem@deti.gov.ru
• Почтовый адрес: 103132, Москва, Ильинка ул., д. 21, стр. 1

Раз в год Уполномоченный публикует доклад о деятельности, который уже доступен для общего ознакомления на сайте (последний опубликован за 2025 год). Доклад содержит статистику обращений, разбор самых острых проблем и практические рекомендации.

Региональный уровень (актуальные контакты на )

Республика Крым и город Севастополь

• Уполномоченный по правам ребёнка в Республике Крым:
  • Ирина Викторовна Клюева
  • Тел.: +7 (3652) -5-30-97
  • E-mail: ombudsman-kids@rkmail.ru
• Уполномоченный по правам ребёнка в городе Севастополе:
  • Ольга Вячеславовна Лукашёва
  • Тел.: +7 (8692) -4-54-54
  • Приёмные часы: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00)

Запорожская область

• Уполномоченный по правам ребёнка в Запорожской области:
  • Юлия Владимировна Сажаева (утверждена 2 марта 2026 г. Законодательным собранием Запорожской области)
  • Тел.: +7 (061) -64-33-00
  • Адрес: г. Мелитополь, ул; Михайлова, 14а
  • E-mail: deti@zp.gov.ru

Другие субъекты РФ (краткая справка)

Во всех 89 субъектах Российской Федерации действуют региональные детские омбудсмены. Актуальный список с контактами размещён на федеральном портале «Дети России». Для быстрого поиска введите название региона в строку «Поиск» или воспользуйтесь интерактивной картой.

Куда идти по вопросам опеки в первую очередь?

1. Органы опеки и попечительства местного самоуправления.
   Именно они оформляют усыновление, устанавливают опеку/попечительство и решают вопросы о передаче ребёнка в приёмную семью.
2. Суд.
   Если возникают споры (например, лишение родительских прав или восстановление в них), обращайтесь в районный суд по месту жительства ребёнка.
3. Уполномоченный по правам ребёнка.
   Он не имеет властных полномочий, но может:
   • дать юридическую консультацию;
   • направить запрос в органы опеки;
   • взять дело на контроль и добиться его ускоренного рассмотрения;
   • представить интересы ребёнка в суде (в случае нарушения его прав).
4. Минпросвещения РФ и Минтруд РФ.
   Федеральные ведомства, занимающиеся системой патроната и выплатами опекунам, тоже имеют «горячие линии».

Электронные сервисы для опекунов и усыновителей

• Госуслуги → «Усыновление, опека и попечительство» — подача заявлений, запись на приём, отслеживание статуса.
• «Банк данных о детях-сиротах» (opk.detions.ru) — анкеты детей, доступ для потенциальных приёмных родителей.
• Мобильное приложение «Мой ребёнок» — уведомления о выплатах, календарь медосмотров, электронный дневник приёмного ребёнка.

Важные телефоны в одном окне

Как правильно обратиться к уполномоченному по правам ребёнка

1. Письменное обращение (в свободной форме): изложите суть проблемы, укажите Ф. И. О. ребёнка, дату рождения, адрес проживания, контактный телефон.
2. Электронная форма на сайте регионального омбудсмена (как правило, прикрепляются сканы документов).
3. При личном визите возьмите паспорт, СНИЛС, документы по делу (постановление об опеке, судебное решение и т. д.).
4. Срок рассмотрения — не позднее 30 дней; при необходимости может быть продлён до 60 дней.

Защита прав ребёнка в сфере опеки — это комплексная система, в которой участвуют органы опеки, суды, правоохранительные органы и институт омбудсмена. Если возникли вопросы или нарушены права вашего ребёнка, не откладывайте обращение: звоните на «горячую линию», пишите на электронную приёмную или приходите лично. Каждый день может быть решающим для судьбы ребёнка.

Главное, помнить: семья и государство неразделимы, и именно мы отвечаем за то, чтобы каждый ребёнок рос в безопасности и любви.