Каждый ребёнок имеет право на защиту своих интересов. В России эту миссию выполняют Уполномоченные по правам ребёнка — независимые институты‚ которые оперативно реагируют на нарушения‚ оказывают юридическую и психологическую помощь семьям‚ а также взаимодействуют с органами власти и общественными организациями. Ниже — подробный справочник контактов центрального аппарата и всех региональных представительств‚ актуальный на 22 апреля 2026 года.
Федеральный уровень
Уполномоченный по правам ребёнка при Президенте РФ
- ФИО уполномоченного: Мария Львова-Белова
- Адрес: 103132‚ Москва‚ Старая площадь‚ д. 1/5‚ подъезд 2
- Телефон доверия: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- Электронная приёмная: info@deti.gov.ru
- Официальный сайт: https://deti.gov.ru
- Режим работы call-центра: круглосуточно
Москва и Московская область
Уполномоченный по правам ребёнка в городе Москве
- ФИО: Екатерина Семёновна Шульман
- Адрес: 105064‚ Москва‚ ул. Неглинная‚ д. 10/2‚ стр. 1
- Телефон доверия: +7 (495) -77-72-17
- Электронная приёмная: deti@mos.ru
- Онлайн-чат: https://deti.mos.ru (раздел «Обратная связь»)
Уполномоченный по правам ребёнка в Московской области
- ФИО: Ольга Николаевна Крылова
- Адрес: 107078‚ Москва‚ ул. Орликова‚ д. 1‚ офис 512 (приём граждан — в здании Правительства МО)
- Телефон доверия: ###-###-####
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -22-11-22
- Электронная приёмная: ombudsman@mo.mosreg;ru
Как быстро получить помощь — пошаговая инструкция
- Шаг 1. Запишитесь на консультацию: через сайт или по телефону доверия.
- Шаг 2. Подготовьте документы: паспорт ребёнка/родителя‚ медицинские справки‚ судебные решения.
- Шаг 3. Получите первичную консультацию: в течение 1 рабочего дня.
- Шаг 4. При необходимости уполномоченный направит запрос в органы опеки‚ полицию или прокуратуру.
Краткий справочник по другим регионам
| Регион | Телефон доверия | Сайт / e-mail |
|---|---|---|
| Санкт-Петербург | +7 (812) -44-23-04 | ombudsman.spb.ru |
| Краснодарский край | +7 (861) -50-22-22 | deti@kuban.ru |
| Новосибирская область | +7 (383) -20-33-44 | deti.nso.ru |
| Республика Татарстан | +7 (843) -92-99-99 | ombudsman@tatar.ru |
Дополнительные каналы связи
- Бесплатный мобильный сервис «Детский помощник» — приложение в Google Play и App Store. Позволяет оставить обращение с фото/видео-фиксацией.
- Федеральная горячая линия для детей: ###-###-#### (круглосуточно‚ анонимно).
- Чат-бот «Помощь рядом» в Telegram: @DetiHelpBot, быстрый ответ в течение 15 минут.
Важные советы перед обращением
1. Сформулируйте суть проблемы кратко: кто‚ где‚ когда и что случилось.
2. Укажите контактный номер телефона и e-mail для обратной связи.
3. При необходимости приложите документы в формате PDF/JPG не более 10 МБ.
4. Если речь идёт об угрозе жизни ребёнка — звоните 112 и параллельно фиксируйте информацию в приёмной уполномоченного.
Уполномоченные по правам ребёнка работают бесплатно‚ конфиденциально и оперативно. Не откладывайте обращение: чем раньше вы сообщите о проблеме‚ тем быстрее она будет решена. Сохраните номер доверия в контактах вашего телефона и поделитесь ссылкой на эту инструкцию с друзьями и родственниками — так каждый сможет защитить ребёнка вовремя.