Семья — это не просто основа государства и общества, это духовное явление, основа нравственности.
Именно поэтому так важно обеспечить надёжную защиту прав каждого ребёнка, создать условия, в которых он сможет полноценно развиваться.
Уполномоченный по правам ребёнка в вашем регионе, это первый и главный помощник родителей, детей и педагогов в решении самых разных вопросов: от получения социальной поддержки до защиты в сложных жизненных ситуациях.
Как связаться с Уполномоченным по правам ребенка в Истре
В городском округе Истра полномочия Уполномоченного по правам ребёнка выполняет Уполномоченный по правам ребенка в Московской области
(поскольку Истра входит в состав Московской области). Ниже приведены все актуальные каналы связи, по которым вы можете оперативно получить консультацию или заявить о проблеме.
Личный приём
- Адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1, БЦ «Башня на набережной».
- График работы: будни с 09:00 до 18:00 (по предварительной записи).
- Как записаться: через официальный портал или по телефону (см. ниже).
Телефон горячей линии
- Единая «горячая линия» по правам ребёнка: 8-800-200-0-122 (звонок по России бесплатный).
- Режим работы звонков: круглосуточно, без выходных и праздников.
- Дополнительный номер в Московской области: +7 (495) -27-00-00 (действует в рабочие дни с 09:00 до 18:00).
Электронная почта и онлайн-обращения
- Электронная почта: deti@mosreg.ru
- Онлайн-приёмная на портале: https://upbrmosreg.ru
- Онлайн-форма позволяет прикрепить документы и фотографии, а также отслеживать статус вашего обращения.
Социальные сети и мессенджеры
Уполномоченный активно ведёт личные блоги в социальных сетях, где можно получить оперативные ответы на часто задаваемые вопросы:
- Telegram-канал: t.me/ombudsman_mo
- ВКонтакте: vk.com/ombudsman_mo
- Instagram*: @ombudsman_mo
В каких случаях обращаться к Уполномоченному
Если вы сталкиваетесь с одной из перечисленных ситуаций, не откладывайте обращение:
- Нарушение права ребёнка на образование (отказ в зачислении, изгнание из школы, дискриминация).
- Жестокое обращение, насилие, игнорирование потребностей ребёнка со стороны родителей или третьих лиц;
- Нарушение жилищных прав (выселение, непредоставление жилья детям-сиротам и т. д.).
- Проблемы в системе опеки и попечительства, включая незаконное отобрание ребёнка.
- Нарушение медицинских прав (отказ в оказании помощи, неправильное лечение).
- Сложности при получении социальных выплат, пособий, льгот.
Пошаговый алгоритм обращения
- Соберите документы: паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, справки, фотографии, переписка (если есть).
- Выберите удобный канал: телефон, электронная почта или личный визит.
- Кратко опишите суть проблемы: кто, где, когда нарушил права ребёнка, что уже предпринимали.
- Отправьте обращение: получите регистрационный номер для отслеживания.
- Получите ответ: официальный срок — 30 календарных дней; по сложным вопросам срок может быть продлён до 60 дней.
Советы для быстрого решения вопроса
- Фиксируйте всё: сохраняйте скриншоты, аудио- и видеозаписи, копии писем.
- Не затягивайте: чем раньше вы обратитесь, тем быстрее можно предотвратить дальнейшие нарушения.
- Обращайтесь совместно: если вопрос касается школы, пригласите классного руководителя или директора к разговору с Уполномоченным.
Реальные истории: как помог Уполномоченный
Кейс 1. Ребёнка-инвалида не хотели брать в детский сад: после вмешательства Уполномоченного заведение оперативно оборудовало пандус и приняло мальчика в группу.
Кейс 2. Девочку-сироту выселяли из служебной квартиры: Уполномоченный добился предоставления права на получение жилья до наступления совершеннолетия и выделения субсидии.
Не оставайтесь один на один с проблемой!
Помните: дети не могут отстоять свои права самостоятельно. Именно взрослые обязаны быть их голосом и щитом.
Если вы живёте в Истре или Истринском районе, воспользуйтесь любым из указанных контактов — и вы получите квалифицированную помощь уже сегодня.
Полезные ссылки
- Официальная страница контактов
- Отдел защиты семьи и детей Правительства МО
- Госуслуги: запись на приём к специалистам
Дата актуализации контактов: 21 апреля 2026 г.