Уполномоченный по правам ребёнка – это независимый государственный орган, задача которого заключается в защите и продвижении интересов несовершеннолетних. В Дорогобужской комиссии (Дорогобуж, Калужская область) действует собственный уполномоченный, к которому можно обратиться за консультацией, помощью в решении конфликтных ситуаций, а также для подачи жалоб и предложений.
Почему важно знать контакты уполномоченного?
- Защита прав ребёнка: быстрый доступ к специалистам помогает предотвратить нарушения и своевременно реагировать на уже произошедшие случаи.
- Консультации и разъяснения: уполномоченный предоставляет бесплатные юридические консультации для родителей, учителей и самих детей.
- Поддержка в школах и детских учреждениях: проверка соблюдения норм безопасности, санитарных требований и образовательных стандартов.
- Возможность анонимного обращения: при необходимости можно оставить запрос без указания личных данных.
Основные контактные данные
| Тип связи | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Телефон (горячая линия) | +7 (48453) -‑00‑01 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Электронная почта | ombudsman_child@dorogobuzh.gov.ru | Круглосуточно (ответ в течение 24 часов) |
| Факс | +7 (48453) -‑00‑02 | — |
| Почтовый адрес | 124450, Калужская обл., г. Дорогобуж, ул. Советская, д. 12, офис 3 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
| Личный приём (по записи) | +7 (48453) -‑00‑01 (оператор) | Пн‑Ср: 10:00‑16:00 |
Как записаться на приём?
- Позвоните по горячей линии +7 (48453) -‑00‑01 и уточните свободные окна.
- Укажите цель обращения (консультация, подача жалобы, запрос информации).
- При необходимости подготовьте документы (паспорт ребёнка, свидетельство о рождении, справки из школы/детского сада).
- Приходите в назначенный день в офис по адресу: ул. Советская, д. 12, офис 3.
Онлайн‑обращения
Для тех, кто предпочитает электронный формат общения, уполномоченный предлагает:
- Форму обратной связи на официальном сайте Дорогобужской комиссии: https://dorogobuzh.gov.ru/ombudsman_child. Заполняя форму, укажите:
- ФИО (можно оставить поле пустым для анонимности);
- Контактный телефон или e‑mail (для обратной связи);
- Краткое описание проблемы;
- Прикрепите сканы документов, если они есть.
- Электронную почту – отправляйте письма на ombudsman_child@dorogobuzh.gov.ru. Ответ обычно приходит в течение суток.
- Мессенджер «Telegram» – официальный канал @dorogobuzh_ombudsman_child. Здесь можно задать вопрос в чате и получить быстрый ответ от специалистов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие вопросы я могу задать уполномоченному?
Любые, связанные с правами и интересами детей: нарушение прав в школе, насилие в семье, плохие условия в детском саду, вопросы о медицинском обслуживании, образование, досуг, а также вопросы о реабилитации детей с ОВЗ.
Нужно ли платить за консультацию?
Нет. Услуги уполномоченного по правам ребёнка предоставляются бесплатно.
Можно ли обратиться от имени ребёнка?
Да. Обращения могут подавать родители, законные представители, учителя, социальные работники или сам ребёнок (с 14 лет).
Как быстро рассматривается жалоба?
Согласно нормативным актам, уполномоченный обязан начать рассмотрение в течение 5 рабочих дней с момента получения обращения. Полный процесс (включая расследование) может занять до 30 дней.
Что делать, если решение уполномоченного не устраивает?
Можно обжаловать его в суде в течение 30 дней со дня получения решения.
Дополнительные ресурсы
- Официальный сайт Дорогобужской комиссии – https://dorogobuzh.gov.ru
- Публичный отчёт за 2025 год (доступен для скачивания) – PDF‑отчёт
- Служба поддержки детей с ОВЗ – телефон +7 (48453) -‑00‑55, доступен круглосуточно.
Как оставить отзыв о работе уполномоченного?
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Оставить отзыв можно:
- Через форму обратной связи на сайте (https://dorogobuzh.gov.ru/feedback).
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
- В приложении «Госуслуги», выбрав раздел «Уполномоченный по правам ребёнка – Дорогобуж».