Важно: если вы стали свидетелем нарушений в ходе усыновления или процедуры опеки/попечительства, или считаете, что права ребенка ущемляются, у вас есть право обратиться к Уполномоченному по правам ребенка в вашем регионе или в Аппарат Уполномоченного при Президенте Российской Федерации.

Аппарат Уполномоченного по правам ребенка при Президенте Российской Федерации

Федеральный уровень: сюда можно направить жалобу, если вопрос не решается на местном уровне или затрагивает системные нарушения.

• Адрес: 103132, г. Москва, ул. Старая площадь, д. 8/5, стр. 1
• Телефон «горячей линии»: 8 (800) -00-00-12 (звонок по России бесплатный)
• Электронная почта: deti@oprf.ru
• Онлайн-приёмная: https://deti.gov.ru/communication
• Факс: +7 (495) -06-26-26
• Время работы справочной: пн–пт с 9:00 до 18:00 (мск)

Как правильно оформить обращение

Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, оформите её в письменной форме (электронная или бумажная). В тексте обязательно укажите:

1. Ф. И. О. заявителя и контактные данные (телефон, e-mail, адрес).
2. Регион, орган органы опеки, суд или иной субъект, где произошли нарушения.
3. Ф. И. О. ребенка (инициалы/возраст), в отношении которого нарушены права.
4. Изложение сути проблемы: что именно произошло, когда, кем нарушены права.
5. Приложите документы: копии постановлений органов опеки, судебные решения, переписка с органами ЗАГС, СИРО и др.

Обращение можно подать:

• через онлайн-приёмную (см. ссылку выше);
• по почте заказным письмом с уведомлением;
• лично через приёмную Аппарата (предварительно записаться по телефону);
• через МФЦ «Мои документы» (если доступна услуга «Приём обращений Уполномоченного»).

Региональные Уполномоченные по правам ребёнка

Каждый субъект РФ имеет своего Уполномоченного (детского омбудсмена). Самый быстрый способ узнать контактные данные вашего региона — зайти на официальный сайт регионального Уполномоченного или позвонить в приёмную:

• Москва: 8 (495) -23-70-00, mail@deti.mos.ru
• Санкт-Петербург: 8 (812) -76-66-86, https://spb.ombudsmanrf.ru
• Краснодарский край: 8 (861) -67-73-30, ombudsman@kuban.ru
• Новосибирская область: 8 (383) -10-29-29, ombudsman@oblsib.ru

Если вашего региона нет в списке, вы можете:

• вбить в поиске «Уполномоченный по правам ребёнка + название региона»;
• позвонить на федеральную «горячую линию» 8 (800) -00-00-12 и попросить соединить с нужным омбудсменом;
• найти актуальный список на сайте Совета при Президенте РФ по правам ребёнка: https://president-sovet.ru/structure/ombudsmen.

Дополнительные инстанции и сервисы

Помимо Уполномоченных, жалобы на усыновительные процедуры принимают:

• Территориальный орган опеки и попечительства вышестоящего уровня (если нарушения совершены на районном/городском уровне).
• Следственный комитет Российской Федерации по подозрению в преступлениях против детей (телефон доверия 8 (800) -00-66-71).
• Государственная инспекция по вопросам семьи и детства (в регионе может называться по-разному).
• Система «Детский телефон доверия»: 8 (800) -000-122 (анонимно, 24/7). Специалисты помогут составить обращение и подскажут, куда лучше обратиться.

Пошаговый алгоритм действий

1. Соберите документы: выписки из органов опеки, судебные акты, переписка, фото/видео, SMS, переписка в мессенджерах.
2. Определитесь, куда именно жаловаться:
   • местные нарушения — региональный омбудсмен;
   • системные нарушения — Аппарат при Президенте РФ.
3. Сформулируйте краткое и понятное изложение сути проблемы.
4. Выберите удобный способ подачи: онлайн-форма, электронная почта, личный визит, почта РФ.
5. Отслеживайте регистрационный номер и сроки ответа:
   • обычно 30 дней;
   • если дело сложное, срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением.

Полезные ссылки

• deti.gov.ru, официальный сайт Уполномоченного при Президенте РФ
• Госуслуги → Региональные услуги → Обращения к Уполномоченному
• МФЦ «Мои документы» — поиск филиала в вашем городе

Напоминание: при подаче жалобы сохраняйте копии всех документов и переписки. Если ваши права или права ребёнка продолжают нарушаться, вы вправе обратиться в прокуратуру или подать иск в суд.

Если остались вопросы, звоните на федеральную «горячую линию» 8 (800) -00-00-12 или пишите на deti@oprf.ru.