Кто такой уполномоченный по правам обучающихся?
Уполномоченный по правам обучающихся — это независимый государственный должностной орган, созданный для защиты прав детей, студентов, аспирантов и их родителей в сфере образования. Он действует на федеральном уровне и осуществляет контроль за соблюдением прав обучающихся в организациях, реализующих образовательные программы.
Функции и полномочия
- Рассмотрение жалоб от обучающихся, их родителей (законных представителей) и педагогов.
- Выявление нарушений прав на получение качественного образования, доступность, недискриминацию.
- Взаимодействие с органами исполнительной власти субъектов РФ, министерствами и ведомствами.
- Инициирование проверок и внесение представлений об устранении нарушений.
- Обеспечение бесплатной юридической помощи заявителям.
Актуальные контакты на апрель 2026 года
С 12 марта 2026 года указом Президента РФ на должность Уполномоченного по правам обучающихся назначена Яна Лантратова, депутат Государственной Думы (фракция «Справедливая Россия — За правду»). Ниже приведены официальные каналы связи с аппаратом Уполномоченного:
Основные контакты
| Канал связи | Данные |
|---|---|
| Телефон «горячей линии» | ###-###-#### (звонок по России бесплатный) |
| Электронная почта | ombudsman@gov.ru |
| Официальный сайт | https://ombudsman.edu.gov.ru |
| Адрес для писем | 119019, г. Москва, ул. Николоямская, д. 1, стр. 2, офис 503 |
Онлайн-приёмная
На официальном сайте доступна электронная форма обращения:
Раздел «Приёмная» → «Написать обращение».
Для подачи заявки понадобится:
- Указать ФИО, адрес электронной почты или контактный телефон.
- Выбрать категорию (нарушение прав ребёнка / студента / родителя).
- Кратко описать суть проблемы и прикрепить документы (при наличии).
Региональные представительства
Уполномоченный имеет филиалы в каждом субъекте РФ. Чтобы найти ближайший офис:
- Перейдите на сайт и откройте интерактивную карту в разделе «Региональные отделения».
- Выберите свой регион — откроются адрес, телефон и адрес электронной почты.
Пример: в Санкт-Петербурге региональное отделение располагается по адресу: 191186, наб. реки Фонтанки, д. 46, офис 312; телефон: +7 (812) -12-34-56.
Как правильно обратиться
Чтобы жалоба была рассмотрена быстро, следуйте рекомендациям:
- Чётко формулируйте суть нарушения. Укажите дату, место и участников события.
- Прилагайте документы: копии приказов, переписки с школой/вузом, медицинские справки и т.д.
- Не нарушайте сроки. Жалобу можно подать в течение одного года со дня, когда вы узнали о нарушении.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли обратиться анонимно?
Нет. Уполномоченный рассматривает только обращения, в которых указаны ФИО и контактные данные заявителя.
Сколько времени занимает рассмотрение?
Срок — не более 30 календарных дней с момента регистрации обращения. В сложных случаях он может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Является ли помощь платной?
Вся консультативная и правовая помощь предоставляется бесплатно.
Экстренные контакты
Если речь идёт об угрозе жизни или здоровью ребёнка, звоните:
- 112 — со всех операторов связи.
- 8-800-2000-122, «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей».
Уполномоченный по правам обучающихся — ваш главный союзник в вопросах защиты образовательных прав. Сохраните контакты Яны Лантратовой и будьте уверены: при возникновении проблем вы всегда получите квалифицированную поддержку!